【カスタマーサクセス/平塚】不動産リノベ/年休125/残業20h/IPOに向けた拡大期 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ｇｒａｎｄｓ 求人名 【カスタマーサクセス/平塚】不動産リノベ/年休125/残業20h/IPOに向けた拡大期 仕事の内容 戸建リノベ再販を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せいたします。先輩社員の電話対応モニタリングやサポートからお任せし、電話やLINEによる一次対応を通じ徐々に業務の流れを覚えていただきます。 【業務内容】■問い合わせ・相談対応：設備不具合や住まいに関するお困りごと等初期対応 ■電話での一次解決・二次対応への連携：マニュアルに基づいた電話口でのトラブル解決策のご案内/社内の営業・施工管理・アフターメンテナンス部門へのスムーズな引継ぎ ■顧客情報・対応履歴の入力：応対内容・ヒアリング情報の記録 ■カスタマーサクセス業務の運用改善：顧客のライフタイムバリュー向上の施策立案と実行/業務効率化 募集職種 【カスタマーサクセス/平塚】不動産リノベ/年休125/残業20h/IPOに向けた拡大期

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■カスタマーサクセス経験3年 ■コールセンター勤務経験 ■不動産/リフォーム営業経験 【働き方】年休125日、水曜・日曜・祝日の完全週休二日制、残業20時間未満と働きやすい環境です。 【得られる経験】■住宅・建築・リフォームに関する専門知識 ■高度なコミュニケーション力・ヒアリングスキル ■社内調整力・マルチタスクスキル ■クレーム対応力・状況判断力 ■不動産や民泊など多岐にわたる事業連携経験 【入社後の流れ】先輩社員によるOJTを中心に、実際の業務を進めながら学んでいただきます。およそ3カ月での独り立ちを想定しており、分からないことはすぐに相談できるサポート体制を整えています 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給33万4000円～41万6700円 想定年収 400万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥334,000～￥416,700 基本給￥247,100～￥308,300 固定残業代￥86,900～￥108,400を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 水曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：フレックスタイム制度の相談も可能 制度備考：・社内eラーニングの実施 ・図書費購入補助 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・単身赴任の場合住宅手当支給 ・集中できる個別室の設置（店舗による） ・法定有給以上の有給休暇 ・マイカー通勤OK ・定例会社イベントの開催 ・社内表彰制度 ・資格の受験費用支援（合格時） ※該当資格：宅地建物取引士など

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【当社について】「リノベで世界をHAPPYに」のミッションのもと、自社で中古戸建を仕入れてリノベーションを展開。将来は全国各地に店舗を設け現在の買取再販だけでなく、日本中の「負動産」を活用していくビジネスを展開していきたいと考えており、上場を目指しております。不動産も施工もすべて内製化している業界では珍しい会社です。中間コストの削減・スピーディーな対応・一貫した高品質の提供が可能となっています。 【求める人物像】■勤続年数3年程度 ■話を丁寧に聴き、共感できる方 ■落ち着いて柔軟な対応ができる方 ■社内外とのコミュニケーションや連携を大切にできる方 ■住宅など暮らしの空間に興味がある方 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：不動産の買取再販事業 リフォーム・リノベーション・建物の修繕 設立：2020年09月 代表者：代表取締役社長 佐藤 海太 従業員数：64人 平均年齢：36.0歳 資本金：66百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0045 東京都中央区 築地６－２２－４ 東都水ビル 本社以外の事業所：■神奈川本社/神奈川支店 ■西東京支店 ■埼玉支店 ■沼津店 ■横浜オフィス ■八王子オフィス その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】リノベで世界をHAPPYに」というミッションのもと、自社で中古戸建を仕入れてリノベーションを実施。将来はミッション達成のため、全国各地に店舗を設け現在の買取再販だけでなく、日本中の「負動産」を活用していくビジネスを展開していきたいと考えています。そのためには会社として圧倒的な力が必要であり、成長の過程の中で上場も視野に入れています。当社は不動産もリフォームの施工もすべて内製化している業界では珍しい会社です。中間コストの削減・スピーディーな対応・一貫した高品質の提供が可能となりお客様から高い評価をいただいています。 ※リフォーム事例はHPをご覧ください ＜https://grands.co.jp/renovation/＞ 【働く環境について】働く人の「幸せで充実した人生」の一部となれる会社でありたいと考えています。そのため、様々な取り組みで生産性を向上させ、急成長の中でも年間のお休みは125日以上、平均残業時間は20時間程度。生活にゆとりや充実感を持ちながらも、「上場」という大きな挑戦ができる会社です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 服装自由