カスタマーサポート|英語 民泊運営サポート|週2〜3日の在宅勤務可|御成門

仕事内容: 民泊施設の運営を支えるカスタマー対応および運営サポート業務をお任せします。 ゲストやオーナーとのコミュニケーションを通じて、宿泊施設が円滑に運営されるようサポートするポジションです。 【 具体的な業務内容】 ■ ゲスト対応（英語メイン） * Airbnbなど宿泊予約サイトからの問い合わせ対応（チャット・メール中心） * 施設利用、チェックイン方法に関する質問対応 * 緊急時の電話対応 ■ オーナー対応（日本語） * 民泊オーナーとのLINE等での連絡 * 設備トラブルや備品不具合の対応調整 * 価格設定や運営に関する相談対応 ■ 運営サポート * 予約情報や顧客データの整理 * 宿泊リスティング（物件ページ）の更新 ★ 活躍しているメンバーの前職・入社理由 現在活躍しているメンバーは、全員が業界未経験からのスタートです！ * 海外駐在経験を持つメンバー 「留学や駐在で培った英語力を活かし、人と関わる仕事がしたかった」 * 料理教室の講師をしていたメンバー 「接客スキルを活かしつつ、夜勤のない規則正しい働き方に改善したかった」 * 製薬会社の海外事業部にいたメンバー ＝＝＝ 「英語を日常的に使いながら、より柔軟な働き方ができる環境を求めていた」 自身で民泊を運営していたメンバーも在籍。 入社後はまず「ゲスト対応」からスタートし、実務を通して少しずつオーナー対応や運営管理へと業務の幅を広げていけるので、未経験でも安心してステップアップできます。 ＝＝＝

求める人材: ★学歴不問 / 未経験者歓迎 / 第二新卒歓迎 / 副業・WワークOK 【必須要件】 * 英語でのコミュニケーションに抵抗のない方 * ブランクがある方も歓迎します！ 【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません * カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 * ホテル、旅行、観光業界での接客経験 * 留学経験や海外生活の経験

東京都港区西新橋3-23-5 株式会社プレイズ 勤務地: * オフィス出社・現場訪問（23区内）・リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務。 * 駅チカで通勤もラクラクです（駅から徒歩5分以内）。 【交通手段】 アクセス: * 都営三田線「御成門駅」より徒歩3分 * 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分 * JR山手線・各線「新橋駅」より徒歩12分

月給30万円～45万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥35,000〜￥52,500（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給30万円～45万円 初年度の想定年収：3,600,000円 ～ 5,400,000円 * 昇給あり（経験・能力に応じて決定） * インセンティブあり※規定あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ※残業はありません。 ※柔軟な勤務体系：9:00～18:00、11:00～20:00 など調整可能 ※曜日固定・シフト制も相談可

休暇・休日: 週休2日制 * 有給休暇 * 年末年始休暇（振替取得可） * 慶弔休暇 * 有給＋振替、有給＋休日を組み合わせて「5日〜7日の大型連休」の取得も可能です！※規定あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険） * 交通費支給あり * 資格取得支援・手当あり * テレワーク・在宅OK（※社内規定あり） * 服装・髪型自由

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 時給 ￥1,400 〜 ￥2,000

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 英語
• 在宅OK
• 交通費支給