カスタマーサポート(業務委託)　※在宅勤務可

仕事内容: ・問い合わせ対応（チャット、メール） ・課金、解約時の事務処理（HubspotやSlack、スプレッドシートの入力） ・注文書、請求書の対応 ・問い合わせ内容を元にプロダクト改善やヘルプページ改善 ・他部署（CS）と連携してのプロダクト改善、対応業務

求める人材: 【必須スキル】 ・チャットまたはメールでの顧客対応経験（目安：1年以上） ・ITツールを用いた事務作業への抵抗がない方 ・正確かつスピーディーな事務処理能力 【歓迎スキル】 ・SaaS企業やIT業界でのCS実務経験 ・HubSpotなどのCRMツールの使用経験 【求める人物像】 ①「なぜ？」を考えられる方 「問い合わせが来たから返す」だけでなく、「なぜこの問い合わせが来たのか？どうすれば減らせるか？」をセットで考えられる方。 ②変化を楽しめる柔軟な方 マニュアル通りにいかない場面や、他部署との連携による急な対応変更も「面白い」とポジティブに捉えられる方。 ③丁寧さと効率のバランスが取れる方 1人ひとりのお客さまに誠実に向き合いながらも、裏側の事務処理は仕組み化してサクサク進めたいという効率化マインドがある方。

東京都目黒区目黒１丁目２４−１２オリックス目黒ビル6・7F テテマーチ株式会社(本社) 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F,7F

時給1200円以上 給与: 時給：1,200円〜 ※経験・スキルに応じて提示します。

勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・1日5時間以上（10:00～19:00の間） ・週4日～ ※週20時間稼働が可能な方を条件としています。 ■勤務形態 基本的にリモート可能ですが、オンライン・テキストでの連携がスピーディーに取れると判断したタイミングから可能とさせていただいております。 ※選考・ご入社前のすり合わせにおいてフルリモートでの就業が問題ないと判断された場合にはフルリモートでの就業も可能です。

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日・祝） ※土日祝は終日稼働不可となります。

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,200円 (時給) 以上 職歴: * チャット・メールを用いた顧客対応: 1年 (必須)

• 在宅OK