化粧品・サプリメント通販のお問い合わせ対応

仕事内容 ＊未経験スタート応援！充実の研修制度あり◎ ＊17時まで×週4日～OK！日曜日は毎週お休み♪ ＊カタログ通販で扱う商品の試供品提供あり♪ ＊スキル習得後は「在宅勤務」への切り替えも可能！ 【化粧品やサプリメントの注文受付／お問合せ対応】 化粧品・サプリメントなどを取り扱う カタログ通販のコールセンターのお仕事です♪ まずは「注文受付」や「会員情報の変更受付」など シンプルな業務からスタート！ 受付業務をマスターしたら、 商品に関するお問い合わせ対応もお任せします☆ ＜ お問い合わせ例 ＞ ▼まずは注文受付から♪ 「カタログの商品を注文したい」 「定期購入に切り替えたい」 「送付先の住所を変更してほしい」 ～ 対応イメージ ～ 1.電話でお客様のお問い合わせ内容を伺います 2.会員情報を確認しマニュアル・フローに沿って受付 3.注文内容や変更情報をシステムに入力して完了♪ ＊入力はマウスとテンキーの操作がメインです ■平均通話時間：2～3分／1件 ■平均対応件数：10～15件／1時間 ▼業務に慣れてきたら… 「商品の使い方を教えてほしい」 「成分について詳しく知りたい」 「商品に関する相談をしたい」 「品質について確認したい」 などのお問い合わせ対応にステップアップ！ ～ 充実したFAQサイトを完備 ～ これまでのよくある質問から専門的なお問い合わせまで、 豊富な情報が蓄積されているため、必要な情報を調べながら お客様が納得する詳細の回答・ご案内が可能です◎ また、困った時は管理者や先輩スタッフにすぐ相談できる環境なので、 業務に慣れるまでの間も安心して対応できます！ ■平均通話時間：約4分／1件 ■平均対応件数：12～14件／1時間 ――――――――――――――― ★会員制の通販です！ ――――――――――――――― お客様の登録情報や購入履歴はシステム上で すぐ確認できるため「前回と同じ商品がほしい」 などのご注文にもスムーズに対応できます◎ システムやツールの使い方は 研修で丁寧にお伝えするのでご安心ください♪ ――――――――――――――― ★約50％のメンバーが在宅勤務で活躍中！ ――――――――――――――― 入社後一定期間は出社での勤務となりますが、 業務に慣れたら「在宅勤務」への切り替えが可能です♪ 最短2週間で在宅勤務へ切り替えたメンバーも！ 「完全在宅」「一部在宅」などについても ご希望に合わせて柔軟に対応しています◎ もちろん在宅メンバーの業務フォロー体制も万全！ 在宅勤務をやってみたかった！という方にもオススメです♪ ～ここがポイント～ ★未経験スタート応援！ まずは「注文受付」などの基本業務からスタートし、 商品に関するお問い合わせ対応などのスキルは段階的に 身に付けていけるため、コールセンター未経験の方も 安心してチャレンジできます◎ ★17時定時で残業なし！働きやすさ◎ 育児や介護をしながら働くメンバーも多数活躍中！ 家庭都合による遅刻早退お休みなどの調整は できる限り柔軟に対応しています◎ 家庭と両立しながら活躍できる職場を目指しています！ ★平均勤続年数5年以上！ シフトの相談・調整を含め、 働きやすい職場環境づくりに力を入れています！ 勤続10年を超えるメンバーも多数在籍中☆ ★お客様企業から試供品の提供あり♪ 化粧品やハンドクリーム、エナジードリンクなど 定期的に様々な試供品をいただきます♪ いろいろ試せて嬉しい！とメンバーからも好評です◎ ★スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！ 全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で 活躍しています！もちろん出社のまま勤務継続も可能◎ 在宅勤務をしてみたかった！という方もぜひご応募ください♪ ■在籍人数：81名（うち管理者10名） ■チーム数：4（1チーム15～20名） ■男女比：男性１：９女性 ■年代：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割 ☆全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で活躍しています！ ★＊ 在宅勤務について ＊★ 【手当】 ・在宅手当5,000円支給 ・交通費なし 【環境】 ・有線接続でのネット利用が可能 ・業務用の個室の準備が可能 ～ 在宅勤務メンバーの声 ～ 「通勤のストレスから解放された！」 「自宅のため支度の時間を短縮できる◎」 「困ったことがあってもチャットでサポートしてもらえるから安心☆」 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 8/24(月) ※10:00～16:00（実働5時間／休憩1時間） ※10/26入社も可 【研修日】 座学3日間＋OJT3日間 ※平日9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間） ※座学研修は入社翌日より開始、OJT研修はシフトに合わせて実施 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――

求めている人材 ★資格・経験・学歴不問！ ★未経験スタート歓迎！ 【パソコンスキル】 基本的なパソコン操作ができればOK！ ・文字入力（両手でスムーズに入力できれば◎） ・マウス操作 ・画面切り替え ・コピー＆ペースト ＼ こんな方大歓迎♪／ ◎人と話すことが好きな方 ◎接客・販売経験を活かしたい方 ◎お客様に寄り添った対応ができる方 ◎コールセンターで働いた経験がある方 ★＊ オシャレも楽しめる職場です♪ ＊★ 髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK） ネイルやアクセサリー、髭なども自由！ いつもの自分らしいスタイルで働けます♪ オシャレを楽しみながら働きたい方にもピッタリです！

時給1200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ※交通費：勤務地より1km以上の場合に支給（上限:5万円/月・2500円/日） ※評価制度あり：入社7ヶ月目から昇給の可能性あり ※残業代：残業発生時は1分単位で支給 ※研修中の給与変動なし 【給与例】 給与例 ＜収入例＞ ■週5日勤務の場合… 月収18万4800円以上可能 ※交通費別途支給 （内訳：時給1200円×7時間×22日） ■週4日勤務の場合… 月収13万4400円程度 ※交通費別途支給 （内訳：時給1200円×7時間×16日）

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間） ★基本残業なしで17時退社可能♪ 発生時の残業代は1分単位で支給いたします

休日休暇 【勤務】月・火・水・木・金・土 ★週4～5日の勤務で相談可 ★曜日固定勤務可（平日のみOK） 【休日】日・祝、他シフトによる ★希望休申請OK ★長期休暇相談OK ★年末年始休暇あり（昨年実績10日間：12/27～1/5） ＜シフト申請・確定時期＞ 申請時期：毎月15日頃 確定時期：毎月25日頃

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給(規定有) ■社会保険完備(法定） ■有給休暇(条件有) ■産休/育休制度(条件有)＊復職率97.3%以上※2026年5月集計 ■提携保育園(入社後申請可・条件有) ■年1回の無料健康診断(条件有) ■正社員登用制度(条件有) ■社員無期雇用転換制度 ■前給制度(規定有) ■副業制度(規定有) ■各種社販・社割(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■従業員限定特別優待サービス ■残業代1分単位支給 ■服装・髪型・髪色自由・ネイルOK ■休憩室、個人ロッカー ■屋内禁煙（敷地内に電子タバコ専用喫煙スペースあり） ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入

試用期間あり 試用・研修期間：6日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学3日間＋OJT3日間 ※平日9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間） ※座学研修は入社翌日より開始、OJT研修はシフトに合わせて実施 ※研修期間中の時給変動なし ※試用期間なし ☆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら 　わからないこと・イレギュラーなケースがあれば 　その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由