マッチングサービスでのカスタマーサポートの管理業務

仕事内容 ✨大手マッチングアプリ『ハッピーメール』✨ ✨ 安全を支えるサポートスタッフ大募集 ✨ 投稿チェックやユーザーサポートを通して、 安心して使えるサービスづくりに関わるお仕事です♪ ＜お仕事内容は主に3つ！＞ ①投稿チェック（検閲） サービス内の投稿内容を確認し、ガイドラインに沿ってOK／NGを判定します。 マニュアルに沿って黙々と進められるシンプル作業です！ ②カスタマーサポート（メール対応） 電話対応はありません！ お客様からのお問い合わせにメールで対応します。 回答をサポートするAIツールやテンプレートがあるので安心◎ ③その他サポート業務 不正利用のチェックや、①②を担当するアルバイトさんの質問対応など、ユーザーの安心につながる幅広い業務を担当していただきます。 ＼研修体制も充実／ 入社後はOJT形式で、専属トレーナーがしっかりサポート！ 質問しやすい雰囲気づくりを大切にしているので、わからないことはいつでも相談OK♪ ▼習得の流れのイメージ 1ヶ月目：投稿チェックを習得 2～3ヶ月目：問い合わせメール対応を習得 4～6ヶ月目：その他業務＋アルバイト対応 ※ここで研修終了！ 1年後：各業務に精通し、キャリアアップも目指せます♪

求めている人材 経験者優遇(未経験でも可) ＜必要なスキル・経験＞ ・各シフトに柔軟に対応できる ・Word、Excelの簡単な操作ができる ＜あると望ましいスキル・経験＞ ・カスタマーサポートの経験(コールセンターの受発信含む) ・投稿検閲の経験 ・IT業界やオフィスワークをご希望の方 ・投稿検閲やカスタマーサポートに興味がある方 ・協調性や問題解決に自信がある方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

815-0082福岡県福岡市南区大楠2-5-16 株式会社アイベック　福岡県福岡市南区大楠 勤務地 ＜受動喫煙防止策について＞対策有無:有 屋内に喫煙可能室設置 【交通手段】 交通・アクセス 西鉄バス 日赤前より徒歩3分 西鉄大牟田線 平尾駅より徒歩8分 ※自社ビル内での勤務となります

月給24万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給24万～35万円(スキル・経験を考慮して決定) ※試用期間あり(3ヶ月間は契約社員/条件同一) ＜想定年収＞年収290万円～430万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【勤務シフトについて】 サービスの特性上、同社オフィスは24時間365日稼働しており、4シフトによる交代制勤務となっております。 ■ シフトパターン 【日中シフト】 ① 9:00～18:00 ② 10:00～19:00 【夜勤シフト】 ③ 16:00～翌1:00 ④ 1:00～9:00 今回は、④の夜勤シフト（1:00～9:00）を主にご担当いただける方を募集しております。 ※業務状況に応じて、月内に①～③のシフトにも対応いただく場合があります。 ■ 研修について 基本的に契約社員期間中（最初の3カ月）は日中帯（①または②）にて研修を実施予定です。

休日休暇 週休二日(土曜,日曜) 祝日 GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇 Birthday休暇 ※祝日の出勤あり(2回に1度は休み) ※月に2回程度土日の出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 介護保険 昇給年1回(7月) 賞与年2回(7月・12月) 決算賞与(3月)※業績による 交通費支給（月上限2万円まで） 住宅手当(一律2万円) 家族手当 他各種手当 退職金制度 中退共加入(入社3年後) ※別途 独自の退職金制度あり 定年退職者再雇用制度 産業医による健康相談 健康診断(年1回) リフレッシュルーム完備 マッサージチェア設置 コーヒーマシン（無料) 無料駐輪場

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間あり(3ヶ月間は契約社員/条件同一)

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内