業務改善職・DX推進(大阪)

募集要項 職種 業務改善職・DX推進（大阪） 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 コンタクトセンター事業部内のナレッジマネジメントチームにて、自社コンタクトセンター内の業務最適化・DX推進をお任せいたします。 自社センターで業務改善のノウハウを培い、DX商材を開発、外部企業へ販売していくことを計画しています。 業務全体を可視化し、ゼロベースで業務プロセスの改善や導入すべきシステム、ツールを検討。 規模の大きなコンタクトセンター事業部内で、変革をリードしていくやりがいある業務です。 【業務詳細】 1)入社後、まずは弊社コンタクトセンターの業務とナレッジマネジメントチームの業務内容全般を把握いただきます。 2)業務内容全般を理解いただいた後、複数ある自社コンタクトセンターの業務改善に着手いただきます。 3)上記の経験・実績を積み、外部企業へのDX推進ツールの販売や業務改善提案を行う営業担当のサポートをしていただきます。

資格・経験 【必須】 ★Excel、Word等の基本操作が可能で、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・業務可視化や業務改善、プロセス改革のご経験 ・DX推進のご経験 ・コールセンター業界で新規業務構築のご経験 【歓迎】 資格：ITパスポート、生成AIパスポートなど、IT関係の資格 スキル：kintoneの利用・アプリ作成、VBAでのマクロ作成、データ分析

大阪府大阪市西区千代崎3丁目南2-37 関西ビジネスインフォメーション株式会社 勤務地 ドームシティガスビル6F : 大阪市西区千代崎3丁目南2-37 ※転勤の有無：当面なし 受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

月給27万円～33万3000円 給与 月収：27万円～33.3万円 ※月収は月額基本給1ヶ月分に時間外手当(10h/月想定)を加算し算出。固定(みなし)残業制ではありません。 実残業時間に基づき支給します。

固定時間制 勤務曜日・時間 8:50～17:35 コアタイム：11:00～14:00

休日・休暇 ・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇（入社時に3～10日付与、以降毎年12月に付与／最大20日） ・半休制度 ・年末年始 ・リフレッシュ休暇 ・出産育児介護休暇 ・育児休暇（育休復帰率100％） ・慶弔休暇 ★年間休日124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・賞与年2回支給(6月、12月) ※4ヶ月(標準)+業績連動加算分 ・昇給あり ・通勤手当：全額支給（同社規定による） ・役職手当 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・退職金制度：同社規定による（定年：60歳） ・物価調整手当(東京勤務のみ) ・階層別研修受講制度 ・リロクラブ ・サークル活動支援制度 ・Daigasグループ保険制度 ・定期健康診断 ・資格取得奨励制度 ・研修受講奨励制度 ・カジュアルワークスタイル制度

試用期間あり 3ヶ月間（条件に変更なし）