プロジェクトマネージャー,インフラエンジニア,社内SE

【金融コンタクトセンター技術部】コンタクトセンター（音声基盤）PM／PL プロジェクトマネージャー,インフラエンジニア,社内SE 東京都新宿区 正社員 求人の特徴 土日祝休み フルフレックス制度 業務内容 【募集背景】 コンタクトセンターのクラウド化やDX化を推進することでビジネス領域の拡大を見込んでいます。 従来の強みであるSIビジネスも拡大しており、新領域と併せてコンタクトセンターのビジネス拡大を共に推進いただける方を募集しています。 【担当いただく仕事内容】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。 ＜案件例＞ ①コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築 ②旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化 ③音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用 ＜業務内容例＞ ①顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く ②コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 プロジェクトマネージャー,インフラエンジニア,社内SE 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他

求める人物像 ■必須条件 ・経験年数5年以上 ・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上 ・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ） ・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須 ・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 ・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性 ■歓迎要件 ・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験 ・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンター製品の設計・構築経験 ・音声系システム（PBX、IVR等）および発着信制御（インバウンド／アウトバウンド）に関する知識・経験 ・インフラ基盤（サーバ／ネットワーク／セキュリティ）を含めたシステム全体設計・構築経験 ・クラウド（AWS／Azure）を用いたコンタクトセンターシステムの構築・運用経験 ・顧客と直接対話しながら要件定義・業務分析・提案をリードした経験 ・金融機関向けプロジェクトの経験（尚可） ・30代前半～40代の即戦力層 学歴 高卒以上

年俸900万円～1370万円 給与 年俸：9,000,000円 〜 13,700,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（6月,12月） ■給与例： ・27歳：年収810万円程度（月例給：35万円程度 年収には賞与、月25時間程度の時間外勤務手当含む） ・30歳：年収970万円程度（月例給：52万円程度 年収には賞与、裁量労働手当含む） ・35歳：年収1,080万円程度（月例給：57万円程度 年収には賞与、裁量労働手当含む） ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

フレックスタイム制度 就業時間 09:00～17:30 時間外 月平均30時間

休日 年間休日120日, 土日祝休み,完全週休二日制,有給休暇,リフレッシュ休暇,年末年始休暇,ボランティア休暇,慶弔休暇, ■フレックスホリデー ■積立休暇 ■裁判員休暇 ■ケア休暇(生理休暇・不妊治療等 ■テレワーク・スライドワーク(時差出勤) ■時間単位有休 ■サバティカル休暇(リスキリング等を目的とした長期休業制度)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 あり 待遇・福利厚生 資格取得支援,服装自由,深夜・休日勤務手当,通勤手当,役職手当,住宅手当,退職金制度,社員持株会制度,財形貯蓄,確定給付型企業年金,企業型確定拠出年金,リモートワーク制度,時短制度,研修制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 喫煙室設置 勤務先本社所在地 東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー 勤務先ウェブサイトURL https://www.ctc-g.co.jp/ 採用人数 2名(人) 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875

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