テクニカルサポート

仕事内容: 月間80億通超のメッセージ配信を支える、技術力を活かせるテクニカルサポート。 「問い合わせに答えるだけでは物足りない」 「仕組みを理解しながら、原因を追っていく仕事がしたい」 「安定した環境で、専門性を深めたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 ────────────── 自社SaaSメッセージ配信プラットフォームの テクニカルサポート ────────────── ユミルリンク株式会社は、法人向けメッセージングソリューションを自社開発し、提供している企業です。 メール・Web・アプリを活用した情報の「配信」「収集」「分析」を通じて、法人や自治体のマーケティング活動やコミュニケーション支援を行っています。 導入企業は2,000社以上、月間80億通超の配信実績を誇るサービスを支える実感を持てる環境です。 今回募集するのは、Cuenote製品に関する技術課題を、開発・ネットワーク部門と連携しながら調査・解決・回答へつなげるテクニカルサポート。 単なる一次受付ではなく、問い合わせの背景を読み解き、技術的な観点から状況を整理し、顧客対応まで一貫して関わることができます。 【主な業務内容】 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調整 ・納品時の検証業務 【この仕事で身につくこと】 ・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験 ・HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなどWeb技術の実践経験 ・SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなどメール配信基盤の専門知識 ・Linux／ネットワーク／データベースのトラブルシュートスキル ・高負荷環境における障害対応・性能確認の視点 ・顧客要件を整理し、最適な運用を提案する課題解決力 ・部門横断で連携しながらサービス品質を高める経験 「届かない声を0にする」をテーマに、技術の力でコミュニケーションを支える。 そのやりがいを、日々のサポート業務の中で実感できます。 ──────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給30万8220円～46万4600円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：308,220円〜464,600円 月給 = 経験・スキルを考慮して算出 ・賞与実績：決算賞与／年1回 ・試用期間：3ヶ月（変更無） ❖給与モデル ✅ 年収目安：約400万円～600万円 (賞与込み／※個人のスキルやご経験を加味して算出) ✅ 月収：308,220円～464,600円 (※個人のスキルやご経験を加味して算出) 経験を重ねてきた方ほど、日々の対応品質や課題解決力がしっかり評価されやすい給与設計です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00～19:00 ・所定労働時間：8時間 ・休憩：60分 ・残業：有 ・営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）あり ❖勤務曜日 固定時間制での勤務になります。 日中の落ち着いた時間帯で勤務しながら、必要に応じて技術課題に向き合える働き方です。問い合わせ対応、調査、部門連携、顧客連絡までを一連で担うため、1日の流れをイメージしやすいポジションです。 ──────────────

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日125日 ・夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間） ・年末年始（5日） ❖休暇制度 ・有給休暇：10日～ ・入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与 ・産休・育休あり ・介護休暇あり ・看護休暇あり ※産育休復職率100％ しっかり休める休日体系に加えて、ライフイベントにも配慮した制度が整っています。土日祝休みをベースに、年間を通じて予定が立てやすい環境です。 ──────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当：月5万円まで ・残業手当別途支給 ・リモートワーク可 ・時短制度あり ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・子ども手当あり ・従業員持株会 ・社員親睦補助 ・書籍購入制度 ・永年勤続表彰 ・フリードリンクサービス ・時差出勤制度 ・社員紹介制度 ・健康診断 ・保養所利用あり ・人間ドック補助あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 308,220円 - 464,600円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給