医療機関向けシステムの問い合わせ対応

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 医療機関（クリニック・診療所・調剤薬局）で利用されている業務システムのサポート業務です。 システム別に2チームに分かれてお客様のサポートを行います。 研修やマニュアルがありますので、医療業界未経験メンバーも多数活躍しています。 また、AI技術を活用したサポートツールを導入しており、お客様との会話内容が自動でテキスト化・要約されます。 対応履歴の作成負担が少なく、医療業界未経験の方でも安心して業務を習得できる環境です。 ≪主なお仕事内容≫ ・システムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・システムの不具合やトラブルの一次対応 ・医療制度や法改正に伴うシステム運用に関するお問い合わせ対応 ・医療機関内のPC・プリンターなど周辺機器のトラブル受付・一次切り分け ・内容に応じて専門部署へのエスカレーション対応 ≪問い合わせ例≫ ※システム共通の例※ ・患者様の受付登録を行ったが、医療証の登録方法がわからない ・システムのバージョンアップ作業中にエラーメッセージが表示された ・請求処理を進めているが、請求を保留にする方法を知りたい ・電子カルテや医事会計システムの操作方法を教えてほしい ・PCのモニターに画面が表示されない ・プリンターから帳票や処方箋が印刷されない ・顔認証付きカードリーダー（マイナンバーカード）が正常に動作しない ・システムにログインできない ・ネットワーク接続エラーが発生し、システムが利用できない ■チーム構成 ・チーム数：医事カルテや調剤在庫システムの2つで構成 ・人数 ：各チーム10名程度 ・年代 ：20～50代（30代～40代中心） ・雰囲気 ：メンバー同士のコミュニケーションが活発で、協力しながら業務を進める体制が整っています。 明るく前向きな雰囲気の中で働ける環境です。困ったことがあればすぐに相談できる風土があり 未経験の方でも安心して業務に取り組めます。 ★この仕事の魅力・やりがい★ ◎ 医療機関を支える社会貢献性の高い仕事 お客様のお困りごとを解決し、医療機関の日々の業務を支えます。 ◎ 一生役立つコミュニケーションスキルが身につく 電話対応を通じて、ヒアリング力や問題解決力を磨くことができます。 ◎ 未経験から専門知識を習得できる 医療・ITの知識を働きながら身につけられ、スキルアップにつながります。 ◎ お客様から感謝されるやりがい 「ありがとう」「助かった」の言葉を直接いただける仕事です。 ◎ 目標達成や成長を実感できる環境 日々の対応やスキル向上の積み重ねが、自身の成長と達成感につながります。 ******************************************************* ■変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0178528】 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 ■応募条件 ・パソコンの基本操作ができる方 ・Windows、Officeの基本操作 ・タイピングができる方（タッチタイピング歓迎） ・電話でのコミュニケーションに抵抗のない方 ・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく対応できる方 ■歓迎する経験・スキル ・医療事務の経験をお持ちの方、または医療事務資格をお持ちの方 ・ヘルプデスクやコールセンターでの業務経験をお持ちの方 ・システムサポートや問い合わせ対応の経験をお持ちの方 ・医療業界での経験や知識を活かして新しい仕事に挑戦したい方 ・人の役に立つ仕事や問題解決が好きな方 ＼未経験の方も歓迎／ 充実した研修やマニュアル、AIサポートツールを活用しながら業務を習得できるため、 医療システムの知識がない方でも安心してスタートできる環境です。

月給19万円～22万円 ■給与 月給 190,000円~220,000円 ＊想定労働時間は1ヶ月分となります。 ■月給 基本給＋拠出手当5,000円 ■昇給／昇格 年2回（4月） ■賞与 年2回（6月・12月） 固定残業代の有無：なし ■交通費 全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） ・公共交通機関：全額支給 ・自動車：ガソリン代（実費支給）＋駐車場代（上限15,000円まで）

シフト制 ■勤務時間 ▼▽▼ 祝日休みあり！平日休みのメリットも活かせるシフト制 ▼▽▼ クリニックや調剤薬局を支える窓口のため、複数のシフトで対応しています。 祝日・年末年始はお休み！ プライベートの予定が立てやすく、しっかりリフレッシュできる環境です。 また、シフト勤務ならではのメリットとして、平日に役所や病院へ行きやすく、 買い物やお出かけも混雑を避けて楽しめます。 仕事とプライベートのメリハリをつけながら働きたい方におすすめです。 ＜調剤窓口＞ ■就業曜日：月～金 ■休日：土日祝、年末年始（12月31日～1月3日予定）、その他（シフトによる週休2日制） ■就業時間：8:15～19:00（実働8時間、休憩60分） ≪シフト例≫ ・8:15～17:15 ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 ※上記以外にも複数シフトあり ※入社研修時は9:00～18:00勤務 ＜医事カルテ窓口＞ ■就業曜日：月～日 ■休日：祝日、年末年始（12月31日～1月3日予定）、その他（シフトによる週休2日制） ■就業時間：10:00～21:15（実働8時間、休憩60分） ≪シフト例≫ ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ・12:15～21:15 ※上記以外にも複数シフトあり ※入社研修時は9:00～18:00勤務 ※OJT期間は8:45～19:00の間で実働8時間勤務 ＼はたらくポイント／ ◎ 祝日・年末年始休みあり！オンオフの切り替えがしやすい環境 ◎ 平日休みを活用して役所・病院などの用事を済ませやすい ◎ 混雑を避けて買い物やレジャーを楽しめる ◎ 週休2日制でプライベートとの両立も安心 ◎ 医療機関を支える安定したサービスのため、長期的に働きやすい環境 ■シフト 1ヶ月 ※シフト・収入例 ■想定年収例：2,643,125～3,061,250円 ＊想定年収には、賞与2回分と想定残業10時間分を含みますが、交通費などは含めておりません。 ■勤務曜日 日 月 火 水 木 金 土 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間：1ヶ月あたり5時間0分〜10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり8時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 冬期休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：祝日、年末年始（会社カレンダーによる）はお休みです。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当 福利厚生についての補足：【待遇・福利厚生】 ・服装自由 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり ・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など） ・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学卒業まで） ・総合職正社員への登用制度あり 【休日・休暇】 ・年間休日120日以上 ・有給休暇（半日単位で取得OK） ・フレックス休暇（最大5日）※初年度は入社月に応じた日数設定 ・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ■定年制 定年：60歳 雇用延長：65歳まで

■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 医療事務のご経験がある方、医療・ITに興味のある方、スキルを身につけたい方、先輩がフォローします。 宮崎駅から徒歩1分の便利なオフィスで働きやすい環境です。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.persol-bd.co.jp/ ■その他の求人詳細情報 本ポジションにおいては、派遣としての勤務や受託事業への従事は想定していません。 ■更新日 2026年10月27日

• 業界未経験歓迎
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