大手化粧品メーカーのITサポート

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 ※管理者候補採用のため、入社後は下記オペレーター業務を行っていただきますが、 ゆくゆくはオペレーターからのエスカレーション対応、2次受付先へのエスカレーション対応 （電話、メール、専用ツール）、対応残件確認などの案件管理等やメンバーマネジメントなどをお任せします！ オペレーターからサブリーダー、リーダー・サービスマネジャーと段階的にステップアップも可能です♪ 大手化粧品メーカーで働くスタッフの方からのお問い合わせに対応するお仕事です。 店舗で使用しているiPadやPOSレジ、プリンターなどの機器に関するご質問やお困りごとに対して、 マニュアルやFAQを確認しながらご案内いただきます。 対応が難しい内容や専門的なお問い合わせは、担当部署へ引き継ぐことができるためご安心ください。 ※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。 ≪具体的なお仕事内容≫ ・iPadやPOSレジなどの操作方法のご案内 ・機器トラブル発生時の状況確認と解決方法のご案内 ・お問い合わせ内容の記録や入力 ・専門部署へのエスカレーション対応 ≪問い合わせ例≫ ・iPadで開店作業ができない ・機器が正常に起動しない ・レジにエラーメッセージが表示されている ・システムで会員情報を検索したい FAQやマニュアルが整備されているため、IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。 また、仕事を通じてITの知識やサポートスキルを身につけることができます♪ ■対応件数 1人あたり10～15件程度／日 ■対応チャネル 電話 ■チームの雰囲気 ・人数 ：約12名 ・男女比：5：5 ・年代 ：20～50代（20～30代中心） ・雰囲気：チームワークが大変良く、分からないことは相談することができる雰囲気です。 ベテランメンバーが多く、安定稼働しているチームとなります。 ******************************************************* ■業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【管理番号：S0176399】 ■仕事の流れ ■1日の流れ 9:00～ 午前シフト勤務者出社 ※対応残件数の確認、当日架電案件などの確認 9:10～9:20 朝礼 9:20～9:25 テストコール実施 9:30～ 窓口営業開始（窓口①②ともに開始） 12:50～ 午後シフト勤務者出社（窓口①） 13:00～17:00 お昼休憩（午前シフト勤務者から交代で取得） 17:45～18:00 午前シフト勤務者より午後シフト勤務者へ引継ぎ 18:00～19:00 午前シフト勤務者退社 20:00～20:30 窓口終了、退社（窓口②）※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成 21:30～21:50 窓口終了、退社（窓口①）※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 ■応募条件 ・パソコンの基本操作ができる方（Windows、Excel、Outlookなど） ・スムーズに文字入力ができる方 ・お客様や社内メンバーと丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■歓迎する経験 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・ヘルプデスクやITサポートの経験がある方 ・パソコンやタブレットなどの機器サポート経験がある方 ・営業事務など、社内外との調整業務の経験がある方 ■こんな方におすすめ♪ ・人の話を聞き、分かりやすく説明することが得意な方 ・複数の業務を並行して進めることが好きな方 ・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方 ・チームで協力しながら仕事を進めたい方 ・ITやパソコンに興味があり、知識を身につけたい方 ・新しいことを学びながら成長したい方

月給19万円～22万円 ■給与 月給 190,000円~220,000円 ＊想定労働時間は1ヶ月分となります。 ＊22:00以降の勤務が発生した際は深夜割増分が別途支給となります。 ※転勤なし正社員も選択可能ですが、待遇が異なります。 以下は当社規定による。 ■月給：基本給＋拠出手当10,000円 ■昇給／昇格：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月） 固定残業代の有無：なし ■交通費 全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） ・公共交通機関：全額支給 ・自動車：ガソリン代（実費支給）＋駐車場代（上限15,000円まで）

シフト制 ■勤務時間 ■就業曜日：月～日祝 ■休日：シフトによる週休2日制 ■就業時間：9:00～21:50（実働8時間、休憩60分） ※勤務時間・曜日指定不可、下記全シフトに対応いただきます。 ＜シフトパターン＞ [1] 09:00～18:00 [2] 09:30～18:30 [3] 10:00～19:00 [4] 11:00～20:00 [5] 12:50～21:50 ※コロナ等の感染拡大時や、台風等での出勤不可の際は、在宅対応もあり ■シフト 1ヶ月 ■勤務曜日 日 月 火 水 木 金 土 ■最低勤務期間 8時間 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 当社カレンダーによる 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制 ※休暇についての補足：シフト制ですが、希望休の取得は可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当 深夜手当 福利厚生についての補足：【待遇・福利厚生】 ・服装自由 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり ・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など） ・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学卒業まで） ・登用制度あり 【休日・休暇】 ・年間休日120日以上 ・有給休暇（半日単位で取得OK） ・フレックス休暇（最大5日）※初年度は入社月に応じた日数設定 ・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ■定年制 定年：60歳 雇用延長：65歳まで

■職種 ITテクニカルサポート ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ ITに興味のある方、スキルを身に着けたい方、先輩がフォローします！ 宮崎駅から徒歩1分の利便性が高い立地にオフィスがあるので、 お気軽にお問い合わせください。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.persol-bd.co.jp/ ■その他の求人詳細情報 本ポジションにおいては、派遣としての勤務や受託事業への従事は想定していません。 ■更新日 2026年10月02日

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• フルタイム歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由