金融サービスに関する契約内容確認などのお問い合わせ対応・事務

仕事内容 ＊土日祝休みで週末は完全オフ ＊10:00始業で朝はゆっくり通勤 ＊少人数チームで質問しやすい ＊時給1300円からの高収入 ＊髪型・髪色も自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 申込内容不備に関する確認・サービスに関するお問い合わせ対応の受発信業務や、申込内容チェックの事務業務をお任せします。電話業務がメインですが、「申込内容に不備がないか」の確認や、「返済についての相談」への回答が中心です。マニュアルや質問回答集が完備されているので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ～お問い合わせ例～ 「返済が遅れそうなのでどうすればよいか？」など といった問い合わせに対してシステムで契約内容を確認し回答します。 ＜対応の流れ＞ 【STEP1】申込内容に不備があった場合に確認をする発信業務 【STEP2】サービス全般の問い合わせを受ける受信業務 【STEP3】お客様の申込内容に不備がないかをチェックする事務処理業務 ※業務割合は、【受信：6割 発信：2割 事務処理：2割】です。 ＊対応件数：1時間に5件程度(なれるまでは2件程度) ＜11名の少人数チームだから、見守りは万全です＞ 配属先は11名のチーム制。リーダーやスーパーバイザーとの距離が近く、まるで部活の先輩・後輩のような温かい関係性です！あなたが電話中に言葉に詰まったら、すぐに管理者が駆けつけて代わりに保留対応をしたり。独りで困ることは絶対にありません！ ＜「金融」といっても、難しい計算はありません＞ お客様の名前や住所の確認といった基本的なご案内のほか、アプリの操作説明や、シンプルな計算・ツール確認など、決められた手順に沿って行う業務も担当します。 必要な内容はすべてマニュアルや研修で身につけられるため、事務・コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 実際に、未経験から始めて活躍しているスタッフも多数います♪ ～～ここがポイント～～ 【10:00出社＆土日祝休みでプライベートも充実】 朝はゆっくりの10:00スタートだから、満員電車のストレスとは無縁！仕事帰りに大通駅周辺でショッピングを楽しむことも可能です！完全週休2日制(土日祝)なので、週末は友達と予定を合わせやすく、趣味や習い事の時間もしっかり確保できます！ 【自分らしさを大切にできる自由な社風です】 「オフィスワークのために黒髪にしなきゃ…」なんて心配は不要！髪型・髪色はもちろん、ネイルやピアスも業務に支障がなければ自由！ジーンズやスニーカーなど、あなたらしいカジュアルな服装で働けますよ♪ 【休憩室はまるでカフェ？リラックスできる空間】 休憩室にはWi-Fi、電子レンジを完備！お弁当派も安心です！少人数なので仲が良く、「大通駅近くの新しいランチのお店」や「週末の予定」など、他愛のない会話で盛り上がっています♪オンとオフの切り替えがしっかりできる、居心地の良い空間です。 【入社7ヶ月目以降は時給アップのチャンス】 頑張りはしっかり評価！3ヶ月に1回、勤怠率や業務スキルに応じた評価制度があり、時給アップのチャンスも♪基本時給1300円を下回ることはないので安心してくださいね！入社1年後の平均時給は1400円と、長く働くほど収入も安定します！ 【入社・研修】 入社日：4/6(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：3/30(月)AM 研修： 3日間(4/7～4/9) -研修内容- ・業務概要 ・マニュアル説明 ・法令説明 ・OJT開始(4/10予定) 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 未経験歓迎／学歴不問 ＊パソコン基本操作ができる方(パソコン文字入力／マウス操作など) ＜歓迎＞ ＊コールセンター経験者 ＊接客や販売の経験がある方 ＊長期で安定して働きたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西二丁目18-1NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄「大通駅」36番出口から徒歩30秒

時給1300円～1600円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1600円 ※交通費規定支給(月額上限5万円) ※前給制度あり ※年末年始出勤手当あり ※研修中時給1300円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,300円～1,600円×実働7時間50分×20日 ＝20万3,580円～25万560円+交通費月5万円迄規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 10:00～19:00(実働7時間50分／休憩70分) ※残業なし

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆前給制度有 ◆年末年始出勤手当あり ◆各種社販・社割有 ◆服装、髪型・髪色自由、ネイル、アクセサリー、髭OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：3日間(4/7～4/9) 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
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• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
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• 原則定時退社
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• 友達と応募OK
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