カスタマーサポート・ヘルプデスク【364049】

仕事内容: ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 　 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつくる ・GRCプラットフォーム戦略の推進： 　 GRCプラットフォームを構成するアプリケーションやサービスの検証を進め、勝ち筋をつくる これら2軸でのプロダクトを必要とする顧客に、価値に応じた最適な価格で届けるための戦略立案と実行を担う組織として、新たに「事業推進グループ プランニングチーム」を立ち上げます。 そこで今回募集するのが、その立上げを担う1人目のプロダクトマーケターです。 マーケット・顧客・価格の視点で、事業成長を加速させるための戦略策定と実行推進を担っていただくポジションです。 ■仕事内容 完成されたプロダクトを“運用する”ポジションではありません。 KiteRaが短期的に継続改善するプロダクトと、中長期的に開発する新しいプロダクトを、価値に応じた最適な価格で顧客に提供するために、下記業務の戦略立案と実行を目指していただきます。 1）VoCの集約・分析・整理 これまでに蓄積されたVoCを、定量・定性の両面から整理・分析し、既存プロダクトの改善と中長期の新プロダクトの開発における戦略的意思決定のベースを構築していきます。 2）プロダクトマーケティング 「将来の事業成長につながる施策」と「プロダクトとして実現可能な施策」をつなぐ役割として、議論の前提となるデータの収集・整理を行い、戦略立案を担います。 ・新プロダクトのβ版検証推進 　 - 対象顧客の選定 　 - 検証設計・運用アレンジ 　 - 検証データ収集・整理 ・アップセルや将来のGRC構想に活きるコンテンツ企画 　 - 潜在顧客規模調査 　 - ターゲット業種選定 　 - ロードマップへの落とし込み 3）競合分析／マーケットリサーチ プロダクトの打ち手を“勘”ではなく“戦略的根拠”で見極めるために、市場と競合の情報を整理・分析します。 ・既存プロダクト／新プロダクト／GRCコンテンツの調査・分析 ・エンタープライズ／SMBそれぞれの市場規模・ニーズ整理 ・攻め筋・優先カテゴリーの言語化

求める人材: 【必須スキル】 ・SaaSやBtoB領域での企画・推進経験 ・顧客/社内の声を構造化し、優先度・論点・打ち手に落とし込める力 ・複数部門（セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発等）を巻き込み、プロジェクトを前進させた経験 ・ドキュメンテーション能力（要点整理、意思決定材料の作成、合意形成の言語化） ・不確実性の高い状況で、仮説検証しながら進められるスタンス 【歓迎スキル】 ・PMM／プロダクトマーケター／プロダクト企画としての実務経験 ・新規事業開発／事業開発／0→1・1→10フェーズでの推進経験 ・市場調査、競合分析、マーケットサイジングの経験 ・β版の検証設計・ユーザー選定・運用推進の経験 ・GRC／法務／労務／監査等のドメイン知識 ・KiteRaのMISSION・VALUE・SPIRITおよびプロダクトに共感できる方 ・変化の多い環境を楽しみ、主体的に仕組みづくりに挑める方 ・部門ごとの“言葉の違い”を翻訳し、共通言語をつくれる方 ・決まっていない状況でも、仮説と実行で前に進められる方 ・役割を狭く決めず、事業成果から逆算して動ける方

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地: 〈勤務地〉 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 自社内勤務 転勤の可能性：なし

年俸700万円～900万円 給与: <給与> 想定年収：700万円～900万円 月給： 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇 補足情報：・スキルアップ休暇：年4日 ・アニバーサリー休暇：年1日 ・ファミリーサポート休暇：月1日 ・看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格手当、資格取得制度 補足情報：◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ ▼書類選考 (応募書類：履歴書・職務経歴書) ▼カジュアル面談 ▼面接 (2～3回) ※ ▼内定 ＜補足情報＞ 最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートのご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 ＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 7,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間