カスタマーサクセス

仕事内容: ＜仕事内容＞ 自社のデジタルギフトサービスを展開する同社にて、営業活動を包括的に支援する事務・サポート業務と、顧客と社内の部門間の橋渡し役を担っていただきます。 具体的には 自社サービスの進捗管理、進行管理 受注から納品までのスケジュール調整 システム部門やデザイン部門との連携 データ集計、分析（Excel、スプレッドシート） 電話やメールで、担当顧客との調整業務（受発注～請求まで） 担当案件は一般企業です。 大手企業様の販売促進のためのキャンペーンや、株主優待など、法人のお客様からの受注が増加しています。その結果、業績は成長を続けており、安定した事業基盤があります。 ＜所属チームについて＞ ソリューション本部　カスタマーサクセス部　1課への所属となります。 大阪：部長1名、課長1名、リーダー2名、メンバー2名 東京：リーダー1名、メンバー4名 20代～40代までが在籍。若手だけでなく、40代以上のベテランメンバーも在籍しており、経験を活かしてチームを牽引しています。 全員が中途採用の組織です。新しく入られる方も自然と溶け込める、受け入れ体制が整っております。 業務のことはもちろん、プライベートのことなどメンバー同士のコミュニケーションは円滑で、チームワークを大切にしています。困ったことがあればすぐに相談・協力できるため、安心して働ける環境です。 ＜働き方・勤務時間について＞ 柔軟な働き方：フレックスタイム制度 同社ではフレックスタイム制度を導入しており、柔軟な働き方が可能です。自身のライフスタイルや業務状況に合わせて、出勤・退勤時間を調整できます。 活用例: 朝が得意な人: 8:00〜17:00 勤務 ゆっくり出勤: 11:00 出勤 など （注：コアタイムの有無や具体的な時間は別途ご確認ください） 2. 業務の繁忙・閑散について 繁忙期: 4月 〜 7月 閑散期: 8月 〜 11月 3. 残業について メリハリをつけた働き方を推奨しており、原則として残業は少なめです。 平均残業時間: 月平均 10時間程度 残業が発生しやすい時期: 月初めの3営業日は、月次処理のため1時間程度の残業が発生する場合があります。 繁忙期（4月〜7月）は、上記平均を超える場合があります。 ＜業務ツール＞ Gmail、Backlog、Salesforce、Slack、自社システム ※業務ツールの使用歴は問いません。 ポジションの魅力 ◆お客様への貢献を肌で実感できます 大手企業様のキャンペーン成功という「結果」に、直接貢献できるやりがいがあります。あなたのサポートが、サービスをご利用いただく方々の笑顔につながります。 お客様や社内メンバーから「ありがとう」と感謝されることが多く、日々の業務で貢献を実感できます。やりがいを感じながら働ける環境です。 ◆ プロジェクト管理×コミュニケーション力が身につく！ 営業から言われた業務を淡々とこなすだけではありません。 顧客と社内の部門間を繋ぐ「司令塔」として、調整業務を主導していただきます。特に、顧客情報を正確に把握・管理し、納期から逆算して案件を推進する高度なプロジェクト推進力がに身につきます。また、サービス全体の流れを把握できるため、広い視野を持って主体的に仕事に取り組めます。 案件の推進においては、チャットツール等のデジタルツールを積極的に活用し、スピーディかつ効率的な働き方が求められます。マルチタスクを通じて、ビジネスでの対応力、業務効率化、そしてデジタルツールの活用スキルを身につけることができます。 また、営業部門だけでなく、開発・デザイン部門とも連携を取りながら業務を進めます。多くの方と関わる機会が多く、コミュニケーション能力を磨けます。社内外との信頼関係構築を通じて、円滑に仕事を進められる環境です。 ◆経験値を活かして、キャリアのセカンドステージも可能 同社では職種や年齢によるキャリアパスの制限はありません。ご自身の経験・専門性を最大限に活かし、正当な評価のもと、次のキャリアを築けます。意欲と実績次第では、リーダーや課長といったマネジメントポジションに就くこともできます。 年収例: メンバー/350万/入社1年目 リーダー /450万/入社3年目 課長 /500万/入社4年目 ◆長期的な事業拡大が見込める、安定した事業基盤 デジタルギフト市場は成長傾向にあり、加えて長期的なお取引先も多いことから、事業基盤は非常に安定しています。将来的な事業拡大が見込める環境で、腰を据えて業務に取り組めます。

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 スキル・経験 ＜必須要件＞ 社会人歴1年以上 基本的なビジネスマナーを身に着けている方 お客様やお取引先様とのやりとりが多くあるので、メール・電話の対応が問題なくできる方 顧客が求めている事を理解し、対応する力がある方 基本的なITリテラシーがある方（OAスキル） Excelの実務経験がある方（基本関数を使ったデータ集計・管理ができる方 / SUM、IF、VLOOKUPなど） ＜歓迎要件＞ 営業、営業事務、インサイドセールス経験 プロジェクト推進・管理の経験 自ら進んで業務に取り組んできた経験がある ＜求める人物像＞ 視野が広く、周りへの気遣いができる方 親しみやすい雰囲気のある方 読解力がある方 自分から主体的に業務に取り組める方 内向的ではなく、アウトプットを積極的にできる方 ＜こういう人と働きたい＞ 営業やインサイドセールスの経験を活かして、キャリアを築きたい ルーティンワークの改善や新しい業務フロー構築に主体的に取り組める方 マルチタスクが得意な方

大阪府大阪市西区南堀江3丁目9-3 株式会社ギフトパッド 勤務地: 大阪市西区南堀江3丁目9-3　堀江家具WESTビルディング4F 【交通アクセス】 OsakaMetro千日前線「桜川」「西長堀」の各駅より徒歩5分 OsakaMetro四つ橋線「四ツ橋」駅より徒歩10分 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸350万円～450万円 給与: 年収 3,500,000 円 - 4,500,000円 年収 3,500,000 円 - 4,500,000円 月給：274,000円～353,000円＋諸手当 基本給：216,000円～265,000円 固定残業代：58,000円～75,000円（時間外労働の有無にかかわらず35時間分を支給、超過分は追加支給。ただし管理監督者の場合は、固定残業代の設定なし。） ・試用期間3ヵ月（給与など条件変更無） ・賞与：年2回あり（6月・12月）※直近支給実績 基本給1ヵ月分 ・昇給：年1回あり（社内規定による）

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 【標準労働時間】1日8時間 【コアタイム】11：00～15：00 【フレキシブルタイム】7:00～11:00／15:00～21:00 ※入社直後は9:00～18:00（休憩1時間）の固定労働時間制 試用期間（3ヵ月）終了後の翌月1日よりフレックス適用

休暇・休日: 【年間休日】124日 完全週休2日制（土・日） ■ 祝日休み ■ 年末年始休暇 ■ GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。 ■ 慶弔休暇 ■ 有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■ 産前・産後休暇（取得実績あり） ■ 育児休暇（取得実績あり） ■ 介護休暇 ■ 5日以上の連続休暇取得OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 雇用保険、労災保険、社会保険完備（厚生年金、健康保険、介護保険） ・出産手当金、傷病手当金 ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・Web医療相談サービス ・従業員持株制度 ・社割制度 ・社内懇親会（不定期開催／自由参加） ・各種勉強会 ・「Schoo」動画学習サービス ・技術書購入 ・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュースなど） ・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与 【受動喫煙対策】 対策あり 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ギフトパッド様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間