和装小物・雑貨ECのECサイト運営事務・受注管理・カスタマーサポート

仕事内容: 楽天・AmazonなどのECショップ運営に関わる 受注管理・EC運用補助・カスタマーサポートを中心とした運用業務を担当していただきます。 あわせて、状況に応じて物流・出荷に関わる業務にも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ * 受注処理、注文内容の確認・管理 * お客様からのお問い合わせ対応（メール・チャットなどテキスト中心） * 返品・交換対応、返送管理 * OMS（受注管理システム）へのデータ反映・確認 * 在庫連携や出荷状況のチェック * 物流チームとの連携、出荷指示・調整 * 出荷業務の補助（梱包・出荷段取りなど） * 繁忙期や人手が必要なタイミングでの現場フォロー ※一日中デスクワークのみ、という仕事ではありません ※現場の流れを理解しながら、EC運営全体を支える役割です ※受注管理や事務業務だけでなく、 実際の出荷・梱包の流れも理解しながら運用していただくポジションです。 ※マニュアルやルールは整備中・随時更新しています 最初からすべてを任せることはありません。段階的に業務範囲を広げていきます この仕事の特徴 * 表に出る仕事ではありませんが、 ECが止まらずに回るために欠かせないポジションです 正確さ・再現性・安定性を重視します * 「毎回考える」より「決められた手順を正しく回す」ことが評価されます * 業務改善・効率化の提案は歓迎します（判断は会社側で行います）この仕事の正直な厳しさ * 数字・事実・ルールを重視します * 感覚や自己判断で進める仕事ではありません * ミスや違和感に気づいたときは、必ず止めて共有する必要があります その代わり、 * 曖昧な役割分担 * 丸投げ * その場しのぎの対応 は極力減らしていく方針です。 向いている人 * デスクワークと現場業務、どちらにも抵抗がない方 * EC運営を「画面の中」だけでなく、物流含めて理解したい方 * 状況に応じて手を動かすことをいとわない方 * 正確さ・安定性を重視して働きたい方 * 完成された環境を求める方よりも、整えていく過程に関わりたい方に向いています * ※和装の前提知識は不要です 現在、AIを含めたツール活用を取り入れながら、 業務をより良い形に改善していく取り組みを進めています。 完成された環境ではなく、 一緒に試しながら整えていくことに前向きな方を歓迎します。

求める人材: 【必須】 * ECショップ運営に関わった経験（職種不問） ※受注管理・事務・CS・運用いずれかでOK PCの基本操作（メール、Excel／スプレッドシート） * 正確性を重視した業務ができる方【歓迎】 * 楽天・Amazon・Yahoo!などのモール運用経験 * 受注管理・カスタマーサポート経験 * OMS・在庫管理システムの使用経験 * 業務改善や効率化に前向きな方 * AIやツールを業務に取り入れることに抵抗がない方 歓迎するスタンス・考え方 * AIツールに抵抗がなく、業務に取り入れてより良くしていこうという考えに共感できる方 * 完成されたやり方よりも、試しながら改善していくプロセスを楽しめる方AI活用について（当社のスタンス） 現在、AIを含めたツール活用を取り入れながら、 業務をより良い形に改善していく取り組みを進めています。 現時点で高度なAIスキルは求めていません。 試しながら、考えながら、一緒に育てていく姿勢に 共感していただける方を歓迎します。 長く働くことについて 当社では、 「経験を積んだら次へ」という前提の方ではなく、 腰を据えて、業務を理解し、積み上げていく働き方を大切にしています。 業務を安定させ、 仕組みとして回せる人が増えることが、 会社にとっても、働く人にとっても一番の価値だと考えています。

京都府京都市伏見区御駕籠町124-15 株式会社Enharp 勤務地: ※転勤なし ※敷地内全面禁煙（喫煙所なし） 【交通手段】 アクセス: 京阪「丹波橋」駅／近鉄「丹波橋」駅より徒歩8〜10分 京阪「伏見桃山」駅／近鉄「桃山御陵前」駅より徒歩12〜13分 自転車通勤OK（駐輪場あり）

月給22万円～27万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥270,000は1か月当たりの固定残業代￥34,375〜￥42,188（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給あり（実績・評価により随時） 賞与あり（年2回） ※個人実績および会社実績に応じて支給有無・金額を決定します ※賞与は正社員のみ対象 掲載の月給はあくまで目安の金額であり、 選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）には固定手当を含みます。 通勤手当あり（合理的な通勤方法のみ可／上限 月12,000円まで） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 雇用形態は正社員となりますが、 入社後、最初の6ヶ月以上は契約社員としての雇用となります。 給与・勤務条件は正社員と同条件です。 業務適性や働き方の相性をお互いに確認する期間と考えており、 双方合意の上で正社員登用を予定しています ※スキル・希望により 　パート・時短スタートも相談可 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00〜18：00（実働8時間） ※休憩：1時間 ※週休2日制 ※土曜日は月0〜1回程度、短縮営業日あり ※時間外勤務基本なしですが、状況によっては実施する場合あり。 （固定残業代20時間分含む／超過分別途支給） 休暇・休日 週休2日制 （土曜日は月0〜1回程度、短縮出勤日あり） 有給休暇 GW・お盆・年末年始・慶弔休暇など ※基本的に会社カレンダー通り 勤務地 京都市内 ※転勤なし ※敷地内全面禁煙（喫煙所なし） アクセス 京阪「丹波橋」駅／近鉄「丹波橋」駅より徒歩8〜10分 京阪「伏見桃山」駅／近鉄「桃山御陵前」駅より徒歩12〜13分 自転車通勤OK（駐輪場あり）

休暇・休日: 週休2日制 ※土曜日は月0〜1回程度、短縮出勤日あり 有給休暇 GW・お盆・年末年始・慶弔休暇 ※基本的にカレンダー通り ※会社カレンダーを作成しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康診断あり 服装自由 髪型・髪色自由 ネイルOK 従業員割引制度あり 残業：月平均0〜10時間前後

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 最後に 短期的な成果よりも、 長く続く形を一緒に作ることに 価値を感じていただける方と出会えたら嬉しいです。 このポジションは、 会社のフェーズに合わせて 必要なタイミングでのみ募集しています。 いつでもある求人ではないため、 定員が決まり次第、募集を終了します。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 270,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 京都府 京都市 伏見区 御駕籠町 (必須)

• 即日勤務OK
• 交通費支給