【CS経験者募集】ただのサポートで終わらない!組織を牽引する“攻めのCS” その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社Ａｒｃｈｉ Ｖｉｌｌａｇｅ 求人名 【CS経験者募集】ただのサポートで終わらない！組織を牽引する“攻めのCS” 仕事の内容 事業の急速な成長を加速させるカスタマーサクセス部門のコアメンバーを募集します。単なるサポート職ではなく、顧客の課題解決や業務フロー変革まで深くコミットできる「攻めのCS」です。 ・業務フローへの定着を支援する導入・運用オンボーディング ・顧客要望の収集およびプロダクト開発部門への機能改善提案 ・開発陣の顧客理解を深めるための改善企画サポート業務 ・利用状況の分析に基づく活用促進およびアップセル施策の実行 ・KPI設計や効率的なオペレーションフローの仕組み作り ・プロダクトが継続的に利活用される状態の迅速な構築・支援 募集職種 【CS経験者募集】ただのサポートで終わらない！組織を牽引する“攻めのCS”

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■SaaS業界での営業経験■カスタマーサクセスのご経験 【歓迎】■レガシー業界向けプロダクトの取り扱い経験■0→1の組織立ち上げや、業務プロセスの仕組み化・マニュアル作成の経験 【当ポジションの魅力】 ■営業の数字に追われずプロダクトのファンを創る環境：製品統括に紐づくため売上ノルマは一切なし。顧客に寄り添い「アーキLink」のファン作りに100%集中できます。 ■現場の声を爆速で反映しプロダクトを進化させる醍醐味：リクルート出身のCPO率いる開発陣と直結。あなたが拾う顧客の声を即座にアップデートへ反映し、プロダクトの進化を主導できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

月給32万円以上 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥320,000～ 基本給￥237,000～ 固定残業代￥83,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【その他休日】 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・振替休日 【求める人物像】 ・相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方 ・細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方 ・顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方 ・オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方 ・データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方 【選考フロー】 ・カジュアル面談⇒面接（2～3回）⇒オファー

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【給与について】ご経験やスキルを加味して、検討いたします。 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務 （就業場所の変更の範囲）全国の当社拠点 【関わるプロダクト】 ■ オールインワン施工管理・営業総合ツール「アーキLink」 ※今回のメイン担当 日本中全ての建設業者向けに、売上拡大から販管費の削減までをオールインワンで実現する“業界唯一の営業総合ツール”です。これまでExcelや複数のシステムで煩雑になっていた情報を一つにまとめ、劇的な業務効率化を叶えます。業界最大手からのリプレイス（が続出している、当社の今最も勢いのある主軸プロダクトです。 ■ 建材情報の総合プラットフォーム「建材サーチ」 YKK AP様、LIXIL様をはじめとする、大手建材メーカー（エンタープライズ企業）の売上拡大・経費削減を支援するWebプラットフォームです。この強固な顧客基盤があるからこそ、当社は安定した成長を続けられています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■建材サーチ ■アーキLink 設立：2022年02月 代表者：代表取締役 竹内 将高 従業員数：117人 平均年齢：30.9歳 資本金：1,214百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0011 東京都港区 芝公園３丁目１番２２号 ＪＭＡビル ６Ｆ 本社以外の事業所：大阪府大阪市中央区北浜3-2-25 京阪淀屋橋ビル 9F 関連会社：■株式会社BLUEPRINT ■株式会社Fact Base ■株式会社Translead その他備考・企業からのフリーコメント：【自社プロダクト「建材サーチ」について】■サービス概要：建材業界に特化したVertical SaaS、建材情報の総合プラットフォーム ■誕生背景と今：建材業界では、2,000ページもあるぶ厚いカタログから商品を選んでおり、目当ての商品を探しづらい現状がありました。その影響で営業マンに問合せが殺到してしまい、1日の半分以上の時間を問合せ対応に使っていました。 そこで、「建材業界のAmazonみたいなサービスをつくったらどうだろう？」と仮説を立て、業界構造をつかみながら「具体的にどんな機能が必要か？」「どうすれば買ってもらえるか？」を検討。 ECサイトのように、スマートフォンで掲載メーカーの商品情報を検索でき、各建材商品の図面や各種説明書のリンクなど、幅広い情報を集約しました。建材業界は、デジタル化が非常に遅れている業界です。それゆえ、業界全体が非効率であり、仕事の長時間化に悩んでいる方が多いのが現状です。各メーカーもDXを推進していますが、どうしても個別のDX推進に留まってしまうため、業界全体を変えることはできません。私たちのサービスは、その悩みをクリティカルに解決できます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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