コールセンター(スーパーバイザー候補)※発信業務

仕事内容 急成長中のリユース業界で、弊社は9期連続右肩上がりに売上高が増加し続けております。 当社はさらなる事業拡大に向けてともに成長してくれる方を募集します！ ここ数年、リユース業界は大きく伸び続けています。 リユース業界は、世の中の方々がご不要になられたお品物をお買い取りして、 必要とする方々へつなぐ“価値の循環”ビジネスです。 貴金属やブランド品の高騰、エコ意識の高まりにより大きく成長しています。 そのリユース業界の勢いに伴い、弊社もこの業界の中で出張買取事業をさらに拡大させていきます。 出張買取事業の拡大に欠かせないのがコールセンターです。 出張買取を行うには事前になアポイントが必要なため重要な役割となっております。 買取のアポイント取得は未経験からでも始めやすく、アポイントメントが取りやすい環境です。 特に最近は、貴金属やブランド品の価格高騰により、 「手放したい」「査定してほしい」というお客様が増えており、需要がさらに高まっております。 私たちは、このチャンスを一緒に活かし、事業拡大を支えてくれる人材を求めています。 一緒に会社を大きくするやりがいに加え、 事業の拡大＝自分のキャリアアップ・収入アップにも直結します。 発信経験者にとっては“結果が出やすい”環境です。 他業種の架電業務に比べ、買取のアポイントは取りやすく、 過去の発信経験を活かせば即戦力として活躍可能です。 【当社について】 当社は全国でリユース事業を展開しており、お客様のニーズに応じた多様な買取サービスを提供しています。 商品が多い場合や外出を控えたい方には、プロの査定スタッフがご自宅へ伺う「出張買取」にも対応しています。 【今回の募集について】 今回は当社コールセンターのSV職（スーパーバイザー）の募集になります！ 当社本社にて60席以上のブースで働くオペレーターさんの教育管理を行っていただきます。 当社のコールセンターはアウトバウンド業務が主となっており、一般の新規のお客様へ架電をして出張買取のアポイントを取得しているコールセンターです。 何かを売る案内はいたしません！販売のご案内ではないため、アポ取得率が高く、クレームもほとんどありません◎ 販売や営業職の経験がある方は成果が出しやすいため大歓迎です！ 専属の出張買取スタッフがお客様宅に伺いますので、コールセンターでは、オペレーターさんが専属のスタッフが訪問する日時を決めるだけです！ 【当社が求めていること】 現在当社のコールセンターはより効率的で品質改善を目的とした立て直しの段階にあります。 まずは当社の現状を確認いただいて、現状より良いコールセンターを作るために、 オペレーターさんの教育強化やトーク改善、データ分析など様々な観点から、コールセンター全体の改善を図っていただいたいです。 自ら考え行動できる方を求めております。 【具体的な仕事内容】 ◎まずは業務の流れの確認や実際に架電をしてアポイント取得についてのコツを身につけていただきます 自分自身でアポイント取得ができなければオペレーターさんへの教育は難しいため、最初は架電が主なお仕事内容となります。 【アポイント取得ができるようになったら】 ◎オペレーターさんの教育実施と教育内容の改善 ◎トークの品質向上と改善 ◎チームマネジメント ◎業務フロー改善 等 スーパーバイザーとして、より良い組織つくりをお任せします！ 最初は大変なことも多く悩まれることもあるかもしれませんが、自分自身で組織を作り変えられるチャンスがあります。 自分自身で考えたことが形になったときは大きな達成感とやりがいを感じると思います！ SVとしてキャリアアップしたい方にピッタリな環境です！

求めている人材 【必須条件】 ◎アポイント獲得や発信業務、テレアポなどのアウトバウンド経験がある方 【こんな人は優遇】 ◎アポ取得、販売、契約の架電経験がある方 ◎自分で架電を行い、成果を上げた経験がある方 【こんな人は歓迎】 ◎コールセンターでのスーパーバイザーの経験をお持ちの方 ◎コールセンタースタッフ・テレフォンアポインターのお仕事経験がある方（正社員・アルバイト・パート問わず） ◎何らかのマネジメント経験・管理職の経験をお持ちの方

職場環境 【様々な年代が活躍する職場！】 札幌本社で60席以上あるブースで様々な年代が活躍する職場です！ 何でも質問・相談ができますし、コールセンター経験者が多いので安心です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

063-0801北海道札幌市西区二十四軒一条４ー１ー１０ 株式会社つなぐ 勤務地 函館本線 琴似駅 車5分 札幌市営東西線 琴似駅 徒歩10分 【交通手段】 交通・アクセス 札幌市営東西線 二十四軒駅 徒歩3分

月給35万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり10万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※原則定時退社 ※給与は経験・能力を考慮して決定します。 【諸手当】 ■役職手当 ■通勤交通費支給（規定あり） 【昇給・賞与】 ■昇給あり ■賞与あり 【給与例】 給与例 ■入社1年目：年収500万円 ■入社2年目：年収630万円 ■入社3年目：年収770万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間35分）

休日休暇 【休日】 ■シフトによる週休2日制（月6～10日休み） ※日曜は固定休み ※休日日数は月によって変動します ※連休も取得可能 ※GW・年末年始・お盆（平均５～７日程度） 【休暇制度】 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■ＧＷ休暇 ■慶弔・忌引休暇 ■産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費支給：上限３万円（規定あり） ■昇給あり ■賞与あり ■役職手当 ■健康診断 ■寮・社宅あり(規定あり) ■受動喫煙防止対策あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 寮・社宅あり