KPI達成をリードするコールセンター管理職

■仕事内容 ＼未経験歓迎！分析力・発想力を活かして活躍できる！アウトバウンド業務の管理者募集！／ 健康食品や化粧品など、女性向け商品のコールセンターにて、アウトバウンド業務の管理者（スーパーバイザー）としてご活躍いただきます。 日々のKPI（目標達成指標）を確認しながら、チームと共に成果を生み出す仕事です。 【具体的な仕事内容】 はじめはコールセンタースタッフとして、現場業務を理解していただきます。 その後、管理者としてステップアップし、以下のような業務をお任せします。 ＜入社後3～6カ月：現場を理解する期間＞ ・お客様への発信（アウトバウンド）業務 ・一部受信（インバウンド）対応 ＜その後：アウトバウンド業務の管理者として＞ ・日々のKPI・成果の確認、分析、改善提案 ・チームメンバーのモチベーション管理・育成 ・業務手順書やトークスクリプトの改善 ・クライアントとのミーティング、施策提案 「KPIを達成するためにどうすればよいか？」を自ら考え、試し、改善していく仕事です。 正解がひとつではない分、発想力や観察力を発揮できる環境です。 【こんな方にピッタリ】 ・数字や成果をもとに考え、改善するのが好きな方 ・チームを巻き込みながら課題解決に取り組める方 ・コミュニケーションを大切にしながらリーダーシップを発揮したい方 ・柔軟な発想で「もっと良くできる」を形にしたい方 【会社の特徴】 当社は「働きやすさ」「顧客サービス」「会社の収支」の3つのバランスを大切にしています。 長く働き続けられる環境づくりを重視し、賞与は年2回・最大で年間4ヶ月分を支給！ 現場の声を反映しながら、自分のアイデアを業務改善に活かせる文化があります。 【待遇・福利厚生】 ・賞与年2回（最大各2ヶ月、年間最大4ヶ月分）※業績による ・服装自由・ほぼ残業なし ・年末年始・GW・夏季休暇あり ・未経験者歓迎、第二新卒歓迎、U・Iターン歓迎 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 服装自由 平日のみOK 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 中高年応援 資格不問

■職場・環境の特徴 初心者活躍中 にぎやかな職場 決められた時間できっちり 個性が活かせる ■人数・男女構成 20代多数 30代多数 女性が多い ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）

〒810-0001福岡県福岡市中央区天神3-3-5天神大産ビル9F 株式会社アイビーコム ■勤務先 株式会社アイビーコム 〒810-0001 福岡県 福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9F ※アクセス情報: 福岡市地下鉄「天神駅」・西鉄「福岡天神駅」徒歩30秒！ ※最寄駅: 天神駅より徒歩30秒

月給21万円 ■給与 月給 210,000円 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途支給いたします。 ※想定年収：332万～ 【福利厚生・待遇】 ・賞与年2回（最大各2ヶ月） ・昇給年1回 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・残業手当（全額支給） ・深夜手当 ・定期健康診断 ・役職手当 ・服装自由 固定残業代の有無：なし ■交通費 全額支給

固定時間制 ■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 基本的に残業なし 【休日・休暇】 週休2日制（土日祝休み） GW休暇 夏季休暇（8/13～8/15） 年末年始休暇（12/30～1/4） 有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇・育児休暇（実績あり） ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり8時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇 GW休暇 土日祝休み 年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：6ヶ月

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL http://ib-com.co.jp/ ■求人ナンバー 原稿No.39 ■更新日 2025年11月20日

• 残業なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 原則定時退社