【銀座】美容クリニックのフロント運営|受付・カウンセラー経験歓迎

仕事内容: 美容クリニックの受付・コンシェルジュ業務を理解したうえで、ゲスト対応、スタッフ連携、アーティスト対応、現場改善を担うフロント運営ポジションです。 受付・コンシェルジュ領域のマネージャー候補として、将来的にはチーム運営、スタッフ育成、現場判断、接遇品質の改善などを担っていただきます。 ただし、入社直後から管理業務だけを行う仕事ではありません。まずは来院対応・予約管理・問い合わせ対応などを通じて現場理解を深め、その後、コンシェルジュマネージャーとして役割を広げていただきます。 一般的な受付リーダーのように、受付管理やシフト調整だけを行う仕事ではなく、成長中の美容クリニックで、変化する現場課題に向き合いながら、ゲスト体験と現場運営をより良くしていく役割です。 ■入社後の流れ 1.　受付・コンシェルジュ業務からスタート まずは、現場の流れやゲスト対応、予約管理、問い合わせ対応などを理解していただきます。 ・来院対応、ご案内 ・予約管理 ・問い合わせ対応 ・会計業務 ・カウンセリング導線のご案内 現場を知らないままマネジメントを任せることはありません。 まずは実務理解を深めながら、当社のサービスやゲスト対応の考え方を身につけていただきます。 2.　コンシェルジュマネージャー業務へステップアップ 現場理解が深まった後は、受付・コンシェルジュ領域のチーム運営やスタッフフォローにも関わっていただきます。 ・新人教育、OJT ・スタッフ間の連携サポート ・現場での判断、調整業務 ・接客品質の向上 ・シフト調整サポート ・ゲスト対応やアーティスト対応に関する現場判断 フロント内だけで完結する仕事ではなく、医師、アーティスト、本部、予約チームなど、複数の関係者と連携しながら進めます。 3.　将来的にお任せしたいこと 将来的には、コンシェルジュマネージャーとして、フロント運営の中心的な役割を担っていただきます。 ・受付チームの運営管理 ・スタッフ育成 ・接遇品質の改善 ・ゲスト体験向上に向けた改善 ・フロント業務のオペレーション改善 ・院内導線の整理 ・業務フローの見直し ・医師、本部、他部署との調整 ・業務変更時の現場浸透 完成された運営をそのまま回すというよりも、現場で起きている課題を拾いながら、チームと運営をより良い状態に整えていくマネージャー役割です。 ■主な業務内容 ●受付・コンシェルジュ業務 ・来院対応 ・カウンセリング導線のご案内 ・予約管理 ・問い合わせ対応 ・会計業務 ・ゲストからの相談、確認対応 状況に応じて、受付・コンシェルジュ業務にも入っていただきます。 ●ゲスト対応・現場判断 ・来院時のイレギュラー対応 ・予約状況に応じた現場調整 ・ゲストからの相談や確認事項への対応 ・必要に応じた関係者への共有、判断依頼 ・接客品質向上に向けた改善提案 マニュアル通りに進まない場面もあるため、状況を見ながら、周囲と連携して判断する力が求められます。 ●チーム運営・スタッフ育成 ・新人スタッフのフォロー ・OJT、業務習得サポート ・スタッフ間の連携サポート ・接遇品質の向上 ・業務変更時の説明、浸透 ・働きやすい環境づくり 単に指示を出すだけでなく、スタッフが迷わず動ける状態をつくることも大切な役割です。 ●アーティスト対応・関係者連携 当社では、アートメイク施術を担当するスタッフや関連部署との連携も発生します。 ・アーティストからの確認事項への対応 ・施術前後の流れに関する情報共有 ・ゲスト対応に関する連携 ・医師、本部、予約チーム、運営部門との調整 ・業務変更やルール変更時の共有 受付チームだけでなく、クリニック全体がスムーズに動くよう、関係者をつなぐ役割も担います。 ●業務改善・オペレーション構築 成長フェーズの組織のため、日々の運用の中で改善が必要な場面もあります。 ・フロント業務の改善提案 ・受付オペレーションの見直し ・院内導線の整理 ・業務フローの改善 ・よくある問い合わせやイレギュラーの整理 ・現場課題の共有、改善サポート 決まったやり方だけをこなすのではなく、「もっとこうした方が良い」を現場から形にしていける環境です。

求める人材: 必須条件 以下いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します。 ・美容クリニックでの受付、カウンセラー、コンシェルジュ経験 ・美容皮膚科、美容外科、医療機関での接客、受付経験 ・ホテル、ブライダル、エステ、サロンなど接客サービス業でのリーダー経験 ・店舗マネージャー、店長、副店長、SVなどの経験 ・スタッフ育成、後輩指導、OJTの経験 歓迎条件 ・美容クリニックでのフロントリーダー、主任、副主任経験 ・接遇品質の改善に関わった経験 ・シフト調整やスタッフフォローの経験 ・業務改善、オペレーション改善の経験 ・部署をまたいだ調整、連携業務の経験 ・カスタマーサクセス、コールセンターSVなど、顧客対応品質やチーム運営に関わった経験 ※受付・接客の実務経験だけでなく、将来的にコンシェルジュマネージャーとして、スタッフ育成、現場判断、関係部署との調整、業務改善に関わる意欲を重視します。 ◇向いている方 ・変化のある現場でも、前向きに動ける方 業務変更やイレギュラー対応がある中でも、状況を見ながら柔軟に対応できる方。 ・人と関わりながら、チームを支えることが好きな方 ゲスト対応、スタッフ育成、アーティスト対応、他部署連携など、人との関わりを大切にできる方。 ・現場の課題に気づき、改善につなげることが好きな方 受付業務だけでなく、導線やオペレーションをより良くすることにやりがいを感じる方。 ◇向いていない方 ・決まった業務だけを担当したい方 受付業務だけ、シフト管理だけなど、担当範囲が固定された仕事を希望する方。 ・完成された組織やマニュアル通りの運営を求める方 変化や業務改善が多い環境より、整った仕組みの中で働きたい方。 ・人との調整やイレギュラー対応が苦手な方 スタッフ・ゲスト・アーティスト・他部署との調整に強いストレスを感じる方。

東京都中央区銀座1-2-4サクセス銀座ファーストビル7F・11F THE STORY CLINIC　ザ・ストーリー・クリニック 勤務地: 【勤務場所】 雇入れ直後：会社指定クリニック（THE STORY CLINIC） ------------- 東京都中央区銀座1-2-4 サクセス銀座ファーストビル 7Ｆ/11F ------------- 変更の範囲：本社及び会社の定める営業所 ※「敷地内禁煙」 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ ・銀座駅　出口徒歩１分 ・京橋駅　改札徒歩４分 ・銀座一丁目駅　出口徒歩２分 JR山手線 ・有楽町駅　京橋口改札　徒歩７分 JR各線 ・東京駅　八重洲中区口改札　徒歩15分

月給33万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥59,100〜￥89,400（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給33万〜50万円（固定残業30時間分含む：59,100円〜89,400円/超過分別途支給） 想定レンジ ・即戦力フロントマネージャー経験者： 月給38万円以上を想定 ・経験・役割に応じて決定 給与補足 同業・マネージャー経験者は優遇。 評価制度により、業績・貢献度に応じて昇給・昇格の機会あり。 想定年収：400〜600万円（経験・実績による）

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ■1か月変形労働制（9:00〜20:00の中で実働8時間50分／休憩70分） ■シフトパターン：9:00〜19:00／9:30〜19:30／10:00〜20:00　 ☆残業ほぼなし！(月0～5h程度です) ■暦日ごとの上限労働時間/最大出勤日数 28日…160時間/18日 30日…171.24時間/19日 31日…177.06時間/20日

休暇・休日: ★年間休日131日 * 1か月変形労働制（9:00〜20:00の中で実働8時間50分／休憩70分） * 残業実績：月0〜5h程度 * 有給休暇（消化率100％） * 慶弔・産休・育休制度あり ■暦日ごとの上限労働時間/最大出勤日数 28日…160時間/18日 30日…171.24時間/19日 31日…177.06時間/20日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各種手当＞ ■交通費全額支給（月2万円まで） ＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ＜その他＞ ■社割あり（美容治療・アートメイク施術・ドクターズコスメなど） 【年間休日131日以上】 ◇有給休暇(消化率100％） ◇慶弔休暇 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始は要相談OK ・お給料は25日支給 ●選考フロー 書類選考 → 一次面接（部門統括マネージャー／30〜40分） →二次面接（院長/30分）→ 内定 ※原則2回で完結。2～３回の場合もあり。 ◆当社について 当社は、東京銀座や大阪梅田をはじめ、全国でアートメイククリニックと育成スクールを展開する美容クリニックグループです。 2020年の創業以来、急成長を遂げ、日本最大級規模のアートメイククリニックとして多くのお客様に支持されています。 ・創業4期目で前年比200％成長を達成 ・全国に直営店と提携クリニックを展開し、事業拡大中 ・事業拡大フェーズの美容クリニックで、運営改善やチームづくりに関われます ・代表、スタッフとの風通しの良いフラットな組織風土 ・残業月0〜5時間程度、有給消化率100％、年間休日131日 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須)

• 残業なし
• 交通費支給