コールセンターSV

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 【注目ポイント】 ✅ 年間休日125日 ✅ JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 【具体的な仕事内容】 ・お客様からのご相談対応:車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ・ロードサービスの手配:お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ・対応内容の記録:お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ・ドライバーやパートナー企業との連携:サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 〈管理業務〉 ・オペレーターのマネジメント ・エスカレーション対応 ・※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解決 【仕事の魅力・職場環境】 ■世界最大規模の保険会社グループで働く安定感 当社は世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループの一員として、自動車、旅行、ライフサポートなど幅広いアシスタンスサービスを提供しています。 航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めており、安定した経営基盤のもとで安心して長く働くことができます。 ■未経験からプロフェッショナルを目指せる手厚い研修制度 入社後は約1カ月の研修からスタートし、サービス内容、システムの使い方、トークスクリプトなど、業務に必要な知識やスキルを基礎から習得できます。 座学だけでなく、ロールプレイングやOJTを通じて実践的な経験を積むことができ、OJTトレーナーが隣で丁寧にサポートします。 電話応対研修、業務知識強化、モニタリング、ビジネススキル向上など、継続的なスキルアップを支援する研修も多数用意しており、未経験の方でも着実に成長し、プロフェッショナルを目指せる環境です。 ■明確なキャリアパスとステップアップのチャンス 当社はセンター拡張中であり、新部署立ち上げの際には抜擢の可能性もあります。 成果やスキルに応じて、チームリーダーやマネージャーへのステップアップのチャンスが豊富に用意されています。 自身の成長が組織の成長に直結する環境で、意欲次第で早期のキャリアアップを実現できます。 〈社員の声を大切にする働きやすい環境と充実した福利厚生〉 当社では、社員の声を第一に考えた環境作りを徹底しています。 年に1回、社員アンケートを実施し、その声を環境整備に活かしています。 この風土はアリアンツグループが大切にしている考え方です。 年間6日間の特別取得休日や初年度最大13日付与される有給休暇、レンタカー利用割引、ベビーシッター利用補助制度など、他社にはない珍しい休暇制度や福利厚生も充実しており、社員が長く安心して働ける環境を整備しています。 【勤務条件・待遇】 業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲

求めている人材 【応募条件】 ■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、またはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験 【学歴】 学歴不問

月給27万3000円以上 給与詳細 基本給：月給 27万3000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与補足】 ■基本給:月給273,000円 ■給与改定:年1回(4月) ■業績賞与:年1回(3月) ■時間外手当:残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヵ月。 労働条件は本採用時と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 7:00~22:00 【勤務時間補足】 ■勤務形態:シフト制 ※研修期間中は平日(祝含む)9:00~18:00勤務の予定。 (若干変更あり、面接時に確認してください) ■実働時間:1日あたり8時間 ■平均勤務日数:1ヶ月あたり19日~21日 ※勤務時間帯についてご希望がある場合は、事前にご相談ください。 ■車通勤OK 会社の定める規定による対象者 勤務地の変更範囲:会社の定める勤務地範囲 【住所】 〒802-0005 福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階 AWPジャパン株式会社 北九州オフィス 【アクセス】 ■JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分 ■北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分 ■「砂津」バス停留所より徒歩3分

休日休暇 年間休日125日 シフト制 ■年間休日:125日(2025年実績) ■完全週休2日制:希望休も取得可能です(チームのルールに応じて申し出ていただけます) ■特別取得休日:年間6日間(※入社日により異なります) ■有給休暇:初年度13日付与(※入社日により異なります) ■産前産後休暇・育休(取得実績あり)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 ■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■ベネフィットワン(会員制福利厚生サービス)利用可 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり ■インフルエンザ予防接種 ■退職金制度(勤続3年以上) ■雇い入れ時健康診断 ■定期健康診断 ■交通費支給:月30,000円まで

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヵ月。 労働条件は本採用時と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。 試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：AWPジャパン株式会社 所在地：福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階