ケーズデンキでのau・UQモバイル販売・接客担当

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【業務内容】 就業場所：「ケーズデンキ山形北店」 ケーズデンキの中にある携帯売場で、au・UQ mobileの端末や月額料金をご紹介するポジションです。 雇用元は株式会社stance innovation（正社員）となり、配属されたケーズデンキの店舗が日々の勤務地になります。 売場にいらっしゃるのは、 「そろそろ新しい機種にしたい」 「月々の携帯代を一度見直したい」 「自分向けの端末や料金体系が知りたい」 「スマホの操作について相談に乗ってほしい」 こんなお悩みやご要望をお持ちの方々です。 最初にじっくりお話をうかがい、今お持ちの端末、月々のお支払い額、ギガの消費具合、普段よく使う機能、ご予算などを把握します。 例を挙げると、写真を美しく残したいという方にはカメラの性能を、電池の長持ちを優先される方にはバッテリーのスペックを、出費を減らしたい方には使い方に見合う料金を、という形で希望に沿ってお伝えします。 売って終わりではなく、端末やお支払いにまつわるモヤモヤを一緒に解きほぐし、腑に落ちる選び方ができるよう背中を押す役割です。 お任せするお仕事 ・携帯売場で足を止めた方への声かけ ・今の使い方やご希望のヒアリング ・iPhone・Android端末のご紹介 ・モデルごとの特長（ディスプレイの大きさ、カメラ、電池持ちなど）のご説明 ・au、UQ mobileの各種料金や通話オプションのご紹介 ・本体代金やお支払い手段、実施中キャンペーンのご説明 ・新規加入、機種変更、他キャリアからのりかえる際のご案内 ・カバーや画面保護フィルムなどアクセサリー類のご紹介 ・展示機のクリーニング、パンフレットや販促ツールの補充 ・陳列の整頓、在庫数の確認、業務の報告 ・朝礼やミーティングへの出席 お店ごとの担当範囲次第で、申込情報の打ち込み、身分証のチェック、ご購入品のお渡しなどを受け持つこともあります。 登録作業をしない店舗では、商品や料金体系の説明後、手続き担当のスタッフへ丁寧にバトンタッチします。 加えて、お買い上げ後も心配なくスマホをお使いいただけるよう、下記の設定サポートを行うお店もあります。 ・端末の初期セットアップ ・連絡先や写真といったデータの引き継ぎ ・au IDやアカウント類を設定するお手伝い ・メール・各種アプリのセットアップ ・基本的な使い方のレクチャー ※申込の登録や初期セットアップ、データの引き継ぎをお願いするかどうかは、勤務するお店によって変わります。 お客様対応のイメージ たとえば支払いを下げたいという相談なら、今の料金とギガの消費具合を調べ、auとUQ mobileの中から使い方に見合ったものをお伝えします。 端末選びで決めかねている方には、日ごろのスマホの使い道を聞き取り、欲しい機能やご予算にかなう一台を二人三脚で見つけていきます。 業界用語ばかりに頼らず、相手の知識量や理解のスピードに合わせ、かみ砕いた表現で伝えるよう心がけています。 「話を聞いてもらえて正解だった」「ぴったりの料金が見つかった」とお声をかけていただける点が、このポジションの醍醐味です。 携帯販売のノウハウとあわせ、傾聴力や説明力、ニーズにかなう品を選んでおすすめする力も磨けます。 【仕事の流れ】 1．来店のきっかけと今の使い方をチェック 2．希望の端末、月額、ギガ数などを聞き取り 3．いくつかの機種や料金を見比べ、かみ砕いてご紹介 4．ご納得いただけたら、申込処理やセットアップをお手伝い 5．対応履歴の打ち込み、在庫や売場のチェック 使い方とご予算を把握し、選択肢を絞り込んでお伝えするのがポイントです。押し付けるような勧め方はせず、わからない部分は先輩に聞きつつミスなく手続きしてください。 【身につくスキルとやりがい】 モバイル端末や通信関連の知識をはじめ、ヒアリング力、比べながら伝える説明力、提案力、PCでの入力スキルが得られます。支払いや使い方のお悩みを解消し、お客様の毎日をより快適にできるお仕事です。

求めている人材 ・学歴不問 ・人と話すことが好きな方 ・お客様の話を丁寧に伺える方 ・スマートフォンや通信サービスに興味がある方 ・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方 ・接客や販売の経験がある方歓迎 ・携帯ショップや家電量販店での勤務経験がある方歓迎 ・携帯電話販売の経験がある方歓迎 ・ブランクがある方も応募可能

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給1400円以上 ※経験・能力による 【給与例】 給与例 月20日勤務の場合 月収22万4,000円 時給1,400円×実働8時間×月20日 月21日勤務の場合 月収23万5,200円 時給1,400円×実働8時間×月21日 ※交通費は別途規定支給します。 ※残業代や手当は含んでいません。

シフト制 勤務時間詳細 10:00～19:00 ・実働8時間 ・休憩1時間 ・週5日勤務 ・土日祝日を含むシフト制 ・店舗の営業時間やシフトにより、勤務時間が多少前後する場合があります ・業務状況により残業が発生する場合があります 残業時間の目安：要確認

休日休暇 週休2日制 土日祝日を含むシフト制 ・月20～22日前後の勤務を予定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし