独立系SIerのカスタマーサクセス

仕事内容 自社で開発販売している学生募集業務をサポートする学生募集管理システム「infoCloud」における、顧客の継続利用・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・顧客からのお問い合わせ対応（電話7割・メール3割） ・顧客ニーズのヒアリングと課題解決提案 ・顧客データの分析と改善提案 ・解約対策立案 ・その他事務作業（お問い合わせ対応履歴の入力など） 【サポートスタッフの9割が未経験からスタートしています】 様々な業界の方が活躍しています。 ・ブライダルの式場スタッフ ・銀行の窓口業務 ・ショッピングモールの販売スタッフ ・ドラックストアの販売員 ・ホテルの従業員 など ※評価制度が整っているので成果を感じながら、やりがいを持って働くことができる環境です。

応募条件 普通自動車免許 顧客や社内のニーズを判断し、適切で柔軟なコミュニケーションが取れるスキルをお持ちの方 ※業界未経験者でも問題ございません 【求める人物像】 ・丁寧で好印象なお客様対応ができる方 ・お客様に親身になって寄り添うことができ、粘り強く向き合える方 ・自分が求められていることを正確に判断し、自己成長ができる方 ・協調性を持ち、チーム一丸となって目標に向かうことができる方 ・自分のアイディアをカタチにしたいと考えている方 ・自分の成果を正当に評価してもらいたいと考えている方 【優遇要件】 ・UIターン者活躍中 学歴 高校

群馬県太田市吉沢町1405-7 株式会社日東システムテクノロジーズ

月給22万円～28万円 給与詳細 月給220,000~280,000円 【年収】 350～500万円 ・月給:220,000～280,000円 ・昇給：有り（年2回/個人の評価に応じて0～30,000円/年） ・賞与：有り（年2回/1回あたり2か月～8か月で、昨年度実績は年間8.4か月） ※賞与は会社実績と個人評価実績により変動 固定残業代 無し 試用期間 有り 変更なし 試用期間中の給与：月給220,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 08:00~17:00 【休憩時間】 60分 【勤務時間について】 平均残業時間：21.5時間/月 【時間外労働】 有り

休日・休暇 週休2日制（土日/自社カレンダーによる） 慶弔 出産育児 結婚 看護介護 リフレッシュ 計画年休5日 有給休暇（半年経過10日/最高付与20日/半日有給可） ※年間休日116日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 退職金制度あり（社内規定あり） 家族手当（配偶者5,000円/子 3,000円） 通勤手当（上限あり） 残業手当（残業時間に応じて別途支給） 財形貯蓄 健康診断 親睦団体各種行事 トレーニングジム マッサージチェア 仮眠室 お菓子・コーヒー無料 服装自由

試用期間あり 変更なし

雇用形態 正社員 職種 独立系SIerのカスタマーサクセス 店舗名 株式会社日東システムテクノロジーズ 勤務地 【住所】 群馬県太田市吉沢町1405-7 採用担当部署 群馬 掲載開始日 2025/10/15 8:32 契約期間 求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します。 受動喫煙防止措置事項 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 賞与あり
• 長期休暇あり