【カスタマーサクセス】CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス/港区虎ノ門/MS

仕事内容 【仕事内容】 【ミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当はどちらか一方になります。 【主な業務内容】 ・オンボーディング（導入～定着）支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ・クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・対応データの集計やレポート作成、対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理 ※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲 【アピールポイント】 ■主な受賞歴 ・2025 World’s Top GreenTech Companies 2025に日本のCO2排出量見える化クラウド企業で唯一選出 ・ 2024 Indo-Pacific Climate Tech 100 選出 ・ 2024 第5回 IP BASE AWARD スタートアップ部門奨励賞を受賞 ・ 2024 グッドデザイン賞 ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」 ・ 2023 環境省 環境スタートアップ大臣賞 ・ 2023 経済産業省 J-Startups選出 ・ 2023 東京都後援 東京ベンチャー企業選手権大会2023ユニコーン部門 最優秀賞受賞 ・ 2022 東洋経済すごいベンチャー100＆編集者厳選7社 選出 ・ 2022 グッドデザイン賞 CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「アスエネ」 ・ 2022 EY Innovative Startup 2022 選出 ・ 2021 Forbes Japan 100 選出

資格 ？20代30代活躍中の職場です！ 【必須スキル】 法人顧客との折衝経験1年以上（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。） 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いた経験 ・ IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 ・サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲 【求める人物像】 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 ※日本語を用いた業務になるため、日本語でのコミュニケーションに問題の無い方向けとなります。

東京都港区 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都港区

月給37万5000円以上 給与 月給 37万5000円以上 （一律手当を含む） 月給：375,000円～566,700円 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 9:00~18:00 ※休憩時間含む

休日 土日祝休み ■完全週休2日制 ■年末年始（12月29日-1月3日） ■有給休暇初年度10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備 【その他詳細】 【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ジムサポート制度 ・英会話補助 ・育児代行補助 ・朝食補助 ・健康診断全額支給 ・婦人科検診補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合） ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 ・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 ・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外 ・Happy Hour（全社懇親会） ・シャッフルランチ ・フリードリンク ・服装自由 ※原則、正社員に適用

試用期間なし

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：アスエネ株式会社 所在地：東京都港区

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
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