システムエンジニア

仕事内容: 【職務内容】 ●Onboarding 顧客がそのプロダクトを使いこなし価値を感じるまでの導入サポート。導入プロセスの改善及び機能提案 。 ●Retention 定期的にニーズサーチし顧客満足度をあげる、アップセルする活動。 ●Expansion 異なる商材をアップセル/クロスセルするための活動。 【募集背景】 CBcloudでは、物流業界におけるMaaS(Mobility as a Service)の提供を見据え、 陸空海の各輸送手段を組み合わせ、荷主と最適な輸送手段を、 ITを活用しシームレスかつ瞬時につなぐプラットフォームの構築を目指しており、事業成長を爆速で推進しております。 事業の推進に伴い、物流シェアリングサービス『PickGo』事業のグロースのため、 既存ユーザー向けに顧客満足度向上に向けた価値提供促進、 運送会社向け業務支援SaaSの事業立ち上げに伴った新規ユーザーの 導入サポートを行っていただくカスタマーサクセスの責任者候補を募集します！

求める人材: <必須条件> カスタマーサクセスの実務経験2年以上ある方 <歓迎条件> マネジメント経験ある方 toB SaaS事業における業務経験 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 弊社ビジョンに共感できる方 ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方

東京都千代田区鍛冶町2-5-5神田駅前SKビル1F CBcloud株式会社 【交通手段】 アクセス: ■JR各線「神田駅」徒歩1分

月給35万円～100万円 給与: <想定年収> 420万円～1200万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間