カスタマーサクセス/法人向け/未経験OK

仕事内容: ■人と話す力を、そのままキャリアにできる仕事 ■IT未経験からSaaS・HR Techの基礎が身につく ■土日祝休み・年間休日125日で働きやすい 「人と話すことが好き」 「誰かの困りごとに丁寧に向き合う仕事がしたい」 「接客や販売で培ったコミュニケーション力を、次のキャリアにつなげたい」 そんな想いを活かせるのが、株式会社グレッジのカスタマーサクセスです。 私たちが展開するSaaS『dekisugi』は、外国人材の受け入れ現場が抱える複雑な書類・期限・手続き管理を仕組みで支えるプロダクト。累計導入1,500団体超と、現場で強く支持されています。 お任せするのは、お客様である監理団体・登録支援機関に向けた導入から活用定着までの伴走サポートです。単に操作を案内するだけではなく、相手の状況を理解し、何に困っているのかを整理しながら、安心して使いこなせる状態へ導いていきます。 【具体的な仕事内容】 ・オンラインでの操作説明 ・初期設定のサポート ・メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ・活用状況を見たフォロー ・FAQやマニュアルの改善 ・ウェビナー運営のサポート 入社後すぐに一人で対応することはありません。まずは先輩の商談やサポート対応に同席しながら、サービス理解やお客様対応の流れを身につけていきます。 【この仕事のポイント】 ・難しいIT知識や営業経験は必要ありません ・必要なのは、相手の話を丁寧に聞き、一緒に前へ進める姿勢です ・営業、接客、販売、事務、コールセンター、教育、人材業界などで人と向き合ってきた経験が活きます ・お客様が「使い始めた」から「使いこなせている」へ変わる瞬間に立ち会えます 【入社後のイメージ】 ・入社1か月目：プロダクト研修＋先輩の対応に同席してCSの基本を習得 ・入社2～3か月目：先輩サポートのもと、担当顧客を持ちはじめる ・入社半年目：独り立ちして担当顧客を自分でマネジメント ・1年後～：仕組みづくりやウェビナーなど、担当領域を広げていく 【募集背景】 既存プロダクトのバージョンアップや新規プロダクトのリリース、サービスや営業組織の拡大に伴い、企業と共にスケールアップしていただける仲間を募集しています。 【働く中で得られるもの】 ・ITビジネスの基礎が実務で自然と身につく ・SaaS、CRM、データを使った課題分析などの基本を習得できる ・これまでの「人と向き合う経験」が評価される ・キャリアの選択肢が広がる ・外国人材の定着と活躍を支える、社会的意義のある仕事に携われる 「ITに興味はあるけど、未経験でも大丈夫かな」と感じている方も安心してスタートできる環境です。分からないことをそのままにしない文化があるため、着実にステップアップできます。 ────────────────

月給25万円～28万円 給与: ■給与詳細 ・月給：250,000円～280,000円 ・月35時間の固定残業手当（53,700円～）含む ・超過分は別途支給 ・想定年収：350万円～392万円 ・昇給・昇格：年2回 ・賞与：年2回（3月・9月） ・決算賞与あり ※想定年収には決算賞与を含みません。 ※会社の業績および本人の評価に応じて、決算賞与を支給する場合があります。なお、支給を保証するものではありません。 ■補足 ・月35時間の固定残業手当がありますが、社員全員残業20時間以内に収まっております。 ・試用期間3か月は正式雇用時と同じ条件です。 ・経験やスキルはご経験値で判断いたします。 ■給与モデル ・年収目安：350万円～392万円 ・月収：250,000円～280,000円 収入面でも、成長面でも納得感を持って働きやすい条件です。

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・9:00～18:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・夜間勤務：なし ■勤務曜日 ・固定時間制 ■補足 ・入社後は先輩の同席からスタートできるため、いきなり一人で対応する心配はありません。 ・業務に慣れてきたら、担当顧客を持ち、徐々に活躍の幅を広げていけます。 勤務時間の見通しが立てやすく、生活リズムを整えやすい働き方です。

休暇・休日: ■休日 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・年間130日相当のお休み ・計画有給5日 ■休暇制度 ・年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与 ・特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ■補足 ・有給は業務に支障がない限り、自由に使っている社員も多く、GWやお盆は長期休暇を取っている社員も多いです。 ・土日祝がしっかり休めるため、プライベートの予定も立てやすい環境です。 お休みの取りやすさと、先々の予定を組みやすい働き方が魅力です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限20,000円／月 ・住宅手当20,000円／月 ・社員紹介手当あり ・結婚祝金30,000円 ・出産祝金10,000円 ・慶弔見舞金制度 ・特別休暇あり ・半日有給休暇制度 ・副業OK ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会 ・懇親会は会社全額負担 ・ウォーターサーバー完備 ・各種社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間