カスタマー対応を行うコールセンター

仕事内容 ＜仕事内容＞ 下記の内、担当業務のいずれかを専属で対応して頂きます。 ＜ATMオートフォンからの問合せに対応＞ 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜インターネットバンキング＞ ＊インターネットバンキングのヘルプデスク業務 サービス内容、操作方法などに関する問合せ受付 ＊インターネットバンキングの不正利用モニタリング ・不正利用確定後、インターネットバンキングの利用停止設定 ・停止口座保有者への確認架電 ・架電者からの受電対応 ＜初めての方もしっかりフォロー！＞ 未経験から始めた20・30代のスタッフが ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。 同年代も多いのですぐに馴染めます。 研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！ 研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、 わからないことはすぐに解決できます。

資格 未経験の方大歓迎 PCのカンタンな文字入力ができればOK 接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎 【こんな方が活躍中です♪】 ・ブランクがある方 ・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方 ・ハローワークで求職活動中の方 ・接客や販売のサービス業や営業経験者 ・テレアポや電話対応の経験者 ・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者 ・事務経験がない方も大歓迎 ・テレフォンオペレーター 、テレフォンアポインター 、 カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！ ・財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

〒130-0022東京都墨田区 SocioFuture株式会社　/t1a1-0000_24 勤務地備考 東京都墨田区 【交通手段】 アクセス 錦糸町駅～徒歩2分 ★便利な駅チカ

時給1450円～1775円 給与 時給 1450円～1775円 時給1450～1775円 ★交通費規定支給 【時給詳細】 平日)7-9時,18-22時1575円/9-18時1450円/22-翌7時1650円 土日祝)7-9時,18-22時1700円/9-18時1575円/22-翌7時1775円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪

シフト制 勤務時間 シフト制、固定選べます！ 7：00－翌8：00の間で相談OK！ 例えば ・平日のみ9：00－17：00 ・週3日7：00－16：00 ・週5日13：00－22：00、 ・週3日夜勤22：00－翌8：00 ・平日週3日10：00～15：00 などなど何でもご相談ください ★時短OK！ ★1日4時間～、週3日～OK！

休日 ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 60歳定年制 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有)

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 最初の1～2カ月(変動の可能性有)は右記条件◆同時給、座学/9-17時、OJT/6時15分-22時 【勤務形態】 シフト制

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 夜間
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 深夜
• 第二新卒歓迎