コールセンターシステムの運用エンジニア|5割リモート

仕事内容 弊社取引先である大手コールセンター事業会社の社内IT部門にて、コールセンターの電話システムを運用・管理するエンジニアを募集します。 AVAYA・Genesys・CISCOなどのIP電話システムを中心に、社内の音声通信基盤を安定的に支えるポジションです。 社員がスムーズにお客様対応を行えるよう、システムの運用や障害対応、回線調整などを通じて業務を支援します。 通信インフラに関わる経験を活かしながら、コールセンターの現場を技術面から支えるやりがいのある環境です。 「人のサポートを支える裏方の仕事がしたい」「電話システムの運用経験を活かしたい」という方に最適なポジションです！ ━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な業務内容】 ・社内コールセンター向け電話システムの運用・管理（AVAYA、Genesys、CISCO IP電話） ・電話回線や電話機の手配、業者との調整 ・停電対応や障害時の復旧対応 ・回線増設、設定変更、運用改善の企画・実施 ・サーバやネットワーク機器など、関連インフラとの連携業務 ※体制：6名 入社後は既存メンバーのサポートを受けながら業務を覚えていけるため、経験を活かしながらスムーズに馴染める環境です。 【環境】 ・IP電話：AVAYA／Genesys／CISCO Call Manager ・PBX：NEC／沖電気 ・通信回線：NTT／KDDI ・関連インフラ：サーバ／ネットワーク機器／UPS 等 【働き方】 本プロジェクトでは、新宿オフィスを拠点とし、リモートワークも可能です（現在は週の半分程度）。 月曜～金曜の勤務で、残業は月20時間前後の実績です。 停電対応など、まれに休日出社をお願いする場合がありますが、スケジュールは事前に調整のうえ無理のない働き方を実現しています。 ◆最後に AI INNOVATIONは、“エンジニアの成長”を会社の成長と捉えています。 「安定だけでなく、自分の手で成長を掴みたい」 そんな想いをお持ちの方を、心から歓迎します。 まずはカジュアルな面談で、理想のキャリアについてお話ししてみませんか。 現職のお悩みや理想の働き方について、ざっくばらんにお聞かせください！

求めている人材 ◆求められる経験・スキル（以下いずれかのご経験をお持ちの方） ・サーバやネットワークなど、ITインフラの構築・運用経験 ・CISCO Call Manager、AVAYA、Genesys など音声システムの運用・管理経験 ・IP電話システムの構築・管理・保守いずれかの実務経験 ・NEC製／沖電気製 PBX、またはキーテレホン設備の取り扱い経験 ・NTT・KDDIなど通信キャリア回線に関する知識・経験

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

151-0061東京都渋谷区初台１丁目４５－６ＭＧビル５階 株式会社AI　INNOVATION 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：大手IT企業（都内｜リモート5割）でご勤務いただきます 【交通手段】 交通・アクセス 都営新宿線初台駅から徒歩5分

月給45万円～75万円 給与詳細 基本給：月給 45万円 〜 75万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★年齢・能力・経験等を考慮し、決定いたします 基本給：月45万円〜月給75万円（スキル見合い） 固定残業代：なし（残業代別途全額支給） 交通費全額支給 昇給：年1回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00〜17:30（休憩時間1時間） 残業時間：20時間程度（プロジェクトの状況によって異なります） ※地方への出張あり（月1回・1泊程度）

休日休暇 週休2日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▽休日休暇/勤務形態 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 ▽各種手当 ・昇給（年1回） ・賞与（年2回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 ▽社会保険/その他 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上