ITヘルプデスクスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ システムを利用するユーザーからのお問い合わせに対応する「ITヘルプデスクスタッフ」を募集します。 電話・メールでの問い合わせ対応経験を活かしながら、PCやシステムに関する知識・経験を身につけられる仕事です。 ヘルプデスクやIT業界での実務経験は問いません。 将来的にはチームを支えるリーダーとして活躍していただくことも期待しており、正社員登用も検討しています。 長期的にIT業界でキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 具体的な仕事内容 システム利用者からの電話でのお問い合わせ対応を中心とした、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 ・システムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・プリンターやPCなどのトラブルに関するお問い合わせ対応 ・パスワードを忘れた場合の申請方法のご案内 ・その他、システム利用に関するお問い合わせ対応 ・対応状況などをまとめた報告書の作成 【作成する報告書】 ・日次報告書 ・週次報告書 ・月次報告書 など 最初から高度なIT技術を求める仕事ではありません。 ユーザーのお話を丁寧に聞き、「何に困っているのか」を確認しながら対応することが重要な仕事です。 問い合わせ対応の経験を活かしながらITの知識を身につけ、仕事の幅を広げていくことができます。 この仕事のポイント ・ヘルプデスク、IT業界未経験OK ・問い合わせ対応経験を活かせる ・ITに関する知識・経験を身につけられる ・土日祝休み／年間休日120日以上 ・長期勤務歓迎 ・将来的なリーダー候補へのキャリアアップも可能 ・正社員登用を検討

求めている人材 【必須条件】 ・電話、メールによる問い合わせ対応経験がある方 ・IT分野に興味・関心をお持ちの方 ・基本的なPC操作ができる方 【歓迎条件】 ・ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート等の経験 ・PCやプリンター等の機器に関する基礎知識 ・労働保険に関する知識をお持ちの方 ※労働保険に関する知識は必須ではありません。 こんな方を歓迎します ・ユーザーの立場に立って丁寧に対応できる方 ・丁寧な言葉遣いで電話応対ができる方 ・わからないことを積極的に学べる方 ・IT分野で長期的にキャリアを築きたい方 ・責任感を持って前向きに業務へ取り組める方 ・将来的にリーダーなど、より責任あるポジションを目指したい方 ・長期勤務を希望されている方 将来のキャリアについて 今回の募集では、単にヘルプデスク業務を担当していただくだけでなく、長期的に成長していただける方を募集しています。 業務経験を積んでいただき、適性やご本人の希望などを踏まえ、将来的には当案件のリーダー候補として活躍していただくことも想定しています。 また、正社員としての採用・登用についても検討しています。 「問い合わせ対応の経験を活かしてIT業界に挑戦したい」 「ITの知識を身につけて長く働きたい」 「将来的にはチームをまとめる仕事にも挑戦したい」 という方を歓迎します。

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,500円 × 8時間 × 月20日勤務の場合 月収240,000円

固定時間制 勤務時間詳細 ・勤務時間：9:00～18:00 ・休憩時間：1時間 ※業務状況により残業が発生する場合があります。 契約更新期間：3か月更新 ※勤務状況、業務量、能力などを踏まえて契約更新を判断します。

休日休暇 ・土日祝 ・夏季休暇・・・シフトで2,3日取得可能 ・年末年始・・・12月29日～1月3日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み