カスタマーサクセス(法人向け)/1316948

仕事内容 【仕事内容】 【職務内容】 「hokanR」を導入いただいた関西支社のお客様に対し、単なる導入支援に留まらず、事業成果の創出までを伴走するコンサルティング業務をお任せいたします。 また、関西拠点の立ち上げメンバーとして、顧客基盤や成功事例を創り上げる非常に重要な役割を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・関西エリアにおける顧客基盤の構築とサクセス支援 -お客様の導入プロジェクト管理（導入計画の策定、進捗管理、課題解決など） -オンボーディング支援（オフラインでの対応を含む）および活用促進を通じた顧客の事業成果の最大化 -セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・関西拠点独自の顧客リレーションの構築 -顧客訪問や地域の勉強会などを通じた、オフラインでの中長期的な関係構築 -関西エリアの保険会社とのリレーション構築および協業施策（共催イベント等）の企画・実行 ・顧客の声を起点としたプロダクト・事業への貢献 -お客様のニーズを的確に捉え、本社のプロダクト開発チームへフィードバック -関西エリアでの成功事例を創出し、他チーム（マーケティング・セールス）への横展開 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せいたします。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【募集背景】 2026年2月、私たちは関西エリアの保険代理店へのサポートを強化するため、初の地方拠点となる関西支社を設立いたします。 これまで関東拠点のみで事業を展開してきましたが、関西圏には首都圏に次ぐ規模で多くの企業代理店が存在しており、すでに関西エリアにも顧客が多数いらっしゃいます。 数多く存在する関西エリアの企業代理店や地域の中核を担う代理店の成功を、より密着した支援をするため、より専門性の高いコンサルティングと、お客様に深く寄り添うアフターフォローの体制強化が不可欠です。 こうした背景から、関西の企業代理店や地域の中核を担う代理店に対し、より専門性の高いご支援を提供するため、関西支社の立ち上げメンバーを募集いたします。 【仕事の魅力】 ・プロジェクト全体を推進する高い専門性と裁量権 大規模な導入プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、成果創出までを一気通貫で推進します。 分業化された組織では得られない高い裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かす実感を得ながら、高度なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。 ・46兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献 約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーで新たな解決策を提示し続けることが我々のミッションです。 お客様の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与えることができます。 ・事業成長と連動した多様なキャリアパス 将来的には、希望や実績に応じてチームマネジメントやCS組織全体の戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。 急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。 ・支社立ち上げのご経験 関西拠点の立ち上げメンバーとして、ゼロから地域の顧客基盤を築く醍醐味を味わえます。 自ら仕組みや文化を創り上げていく、裁量の大きい環境です。 また、オフラインのコミュニケーション含めお客様との距離が非常に近く、顧客への価値提供を肌で感じることができます。 【アピールポイント】 【カスタマーサクセス】関西支社立ち上げメンバー／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ

資格 ＜必須条件＞ 【必須要件】 以下いずれかのご経験に加え、関西エリアでの勤務が可能な方（在住者または移住可能な方） ・保険業界でのご経験（3年以上） -保険会社での代理店営業経験 -保険代理店（乗合/企業代理店）での実務経験 ・IT/SaaS業界での法人顧客向け実務経験（3年以上） -法人営業（新規/既存）のご経験 -カスタマーサクセス、または導入コンサルタントのご経験 ※オフラインでの訪問やハンズオン支援を含むシステム活用支援のご経験を想定しています。 ＜最終学歴＞ 大卒以上

〒530-0001大阪府大阪市北区梅田２丁目2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 株式会社hokan 勤務地備考 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田２丁目２ー２ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階 【交通手段】 アクセス OsakaMetro四つ橋線 西梅田4-A口徒歩約1分、ＪＲ東西線/ＪＲ片町線〔学研都市線〕 北新地11-4口徒歩約2分、連絡バス 大阪マルビル徒歩約3分

年俸500万円～800万円 給与 年俸制 500万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】500万円～800万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。 【賞与回数】 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 5:00:00～0:00:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ※フレキシブルタイム：5:00～24:00 ※標準労働時間：1日あたり8時間 ※休憩時間：1時間 ※平均残業時間：20時間／月 ■リモート勤務可能 ※月ごとの出社規定なし

休日 土日祝休み 【年間休日】127 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土・日） ■祝日 【休日休暇に関する補足】 ■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■書籍購入補助あり ■Mac貸与 ■社内懇親費補助 ■チームビルディング食費補助 ■研修参加費補助 ■部活動支援制度 ■勉強会参加費補助あり ■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ■残業手当 ■社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災） ■交通費支給（上限50,000円／月）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社hokan 所在地：大阪府大阪市北区梅田２丁目2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階