テクニカルサポートエンジニア

仕事内容: 《技術と連携で、お客様の課題解決を支える仕事》 株式会社パイオリンクのネットワーク製品やクラウド管理サービスについて、利用中のお客様から寄せられる相談を受け、初期確認から技術的な調査・回答まで担当します。ネットワーク、LB、クラウドの仕様を説明するほか、障害や不具合が起きた際は状況を確認し、原因の特定を進めます。申し出やご不満にも向き合い、解決に向けた進め方をお客様と調整します。 社内での確認に加え、韓国本社の技術者への相談や仕様の照会も実施。発生時の状況や調査で分かったことをまとめ、海外の開発担当へ伝えます。お客様と開発側をつなぎ、問い合わせから解決までを一貫して推進する役割です。本顧客向けサポートの中心メンバーとして、主体的に課題解決に携わります。勤務地は東京都新宿区西新宿です。

求める人材: ・ テクニカルサポート、もしくはインフラ保守・運用経験 (3年以上) ・ TCP/IP、HTTPなどネットワーク基礎知識 ・ 顧客対応経験(メール・電話・対面) ・ 複数関係者(顧客・社内)との調整経験 ・ 専門卒以上の最終学歴

年俸408万円～600万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00

休暇・休日: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤手当 【保険】 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

試用期間なし

その他: 株式会社ギークリーが持つ人材紹介求人で、 エージェント登録・キャリアアドバイザーとの面談が必要になります。 この求人の応募には、履歴書の添付・送付は不要となります。 【企業情報】 有料職業紹介事業 13-ユ-305272 雇用形態: 正社員 給与: 4,080,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間