【正社員】ECサイトカスタマーサポート・広報PR

仕事内容: ■ カスタマーサポート業務 ・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ・受注処理・物流倉庫への出荷依頼 ・代理店様への在庫連絡 ・FAQやサポート改善の提案 ■広報・PR ・プレスリリースの配信 ・各種コンテスト応募 ・検査機関への検査依頼 ・社会貢献活動の企画・発信

求める人材: カスタマーサポート（主業務） ・楽天、Yahoo!、Amazon、自社サイトからの注文を受注システムで処理 ・物流部へ発送依頼、在庫確認、外部倉庫へ発送依頼 ・お客様からの問い合わせ電話、メール対応 ・代理店様への連絡、在庫表作成送付、請求書作成 広報・PR（補助業務） ・月1～3回のプレスリリース配信 ・各種コンテストへの書類作成 ・商品検査機関への検査依頼・外部対応 ・社会貢献活動の企画・発信 【求める人材】 ・コツコツとルーティン業務が好きな方 ・メール・チャット対応で相手の意図を正確に汲み取れる ・「相手の立場で考える力」がある方 ・丁寧で誠実なコミュニケーションができる人 ・指示待ちではなく、自ら動ける 【必須スキル・経験】 ・PCの基礎知識 【歓迎スキル・経験】 ・コールセンター経験 ・接客業経験 ・楽天・Amazon・Yahoo!などネットショップ運営経験 ・楽天RMS、受注システム通販する蔵経験者 ■ この仕事の魅力 ① お客様から直接「ありがとう」をもらえる お困りごとを解決したときの感謝の言葉は、この仕事ならではのやりがいです。 ② コミュニケーション力が身につく 日々さまざまなお客様と接することで、 説明力・傾聴力・問題解決力など、どこでも役立つスキルが磨かれます。 ③ 未経験からでも成長できる環境 充実した研修やマニュアルがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ④ チームで支え合う職場 困ったときはすぐ相談できる環境。 チームで協力しながらお客様満足度の向上を目指します。

埼玉県川口市栄町3丁目10-3みどりビルディング3F 株式会社A-YO商事 勤務地: 埼玉県川口市栄町３－１０－３みどりビルディング３階 原則屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR京浜東北線　川口駅　東口　徒歩3分

月給26万円以上 給与: 給与：月給26万～ 試用期間（入社6か月）：月給24万 ※試用期間は短縮される可能性あり 昇給、賞与年一回（12月） ・通勤手当

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:30 ～ 17:30 実働8時間(休憩1時間) 残業なし ・定時退勤推奨。プライベートも充実！(月平均残業時間30分～1時間程度) ・試用期間後はフレックスタイム制度あり ・年1回の昇給、成果に応じた随時昇給制度あり ・埼玉県・川口市の認定多数（働きやすさ・地域貢献・多様な働き方）

休暇・休日: 完全週休2日制 (土・日） 祝日 有給休暇 年末年始休暇 夏季休暇 看護休暇（有給、家族はもちろんペットも同居人の看護にも使える！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■社内販売割引制度 ■交通費支給 ■健康診断 ■インフルエンザワクチン補助 ■退職金共済制度あり ■年次有給制度あり ■資格取得支援制度 ■フレックスタイム制度 ■リフレッシュ休暇（勤続年数5年経過後5日取得） ■家族看護休暇（年40時間）(対象：子ども、パートナー、ペット等) ■服装、髪色、ネイル自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥240,000

その他: * WEB履歴書による書類選考 * 一次選考：面接（実務参考）、タイピングテスト * 二次選考：適性検査 * 最終選考：役員面接 ※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。 * 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 埼玉県 川口市 栄町 (必須)

• 残業なし
• 駅近5分以内