長野県新設オフィス　BPOセンターSV募集

仕事内容 長野県松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします！ 【具体的な業務】 ① 日々の現場運営 ・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有） ・業務進捗の確認、優先順位の調整 ・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー ② 品質管理・ミス削減 ・業務のダブルチェック、サンプルチェック ・ミス内容の整理・傾向分析 ・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善 ③ スタッフ育成・定着支援 ・新人向けOJTの設計・実施 ・スキル到達度の確認 ・定期面談によるフォロー・定着支援 ④ エスカレーション対応 ・判断に迷うケースのルール整理 ・クライアントへの確認・調整 ・再発防止策までの検討 ⑤ レポート・改善提案 ・KPIの集計、週次・月次報告 ・課題やリスクの洗い出し ・改善案の提案・実行

求めている人材 【必須スキル】 ・BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験 ・品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験 ・新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験 ・業務手順書・チェックリスト等の標準化／改善経験 【歓迎スキル】 ・自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験 ・仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験 ・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識 【求める人物像】 ・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方 ・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方 ・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方

390-0874長野県松本市大手3-3-9NTT東日本松本大名町ビル1F 株式会社ニット　松本市BPOセンター 【交通手段】 交通・アクセス 【徒歩】松本城交差点から徒歩3分 松本駅から徒歩15分 【バス 】JR松本駅より路線バス５分・大名町バス停下車

月給30万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 18万8000円 〜 30万9500円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万7000円 〜 8万5500円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万5000円 ※ご経験により考慮致します ※月末締め、翌月末払い

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる 通勤手当：あり（支給規定あり） 各種保険（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険） オフィス同施設内の無料託児所の利用可（1歳から利用可） 詳しくはこちら→https://33gaku.jp/telework/

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由