外資系ラグジュアリーグループ各ブランドの・クライアントサービス部門における業務

仕事内容 1. KPI達成の推進 以下の指標を理解し、個人およびチームの目標達成を推進します。 売上目標 サービス品質 クライアントリング(顧客関係構築) AI活用指標 2. 問い合わせ対応・販売の模範となる 顧客対応および販売におけるエキスパートとして行動する ベストプラクティスをチームへ共有する 高品質なサービス提供のロールモデルとなる 3. チームサポート マネージャーと連携しながら、 目標達成に向けた施策実行を支援 チームメンバーへの働きかけ 前向きな姿勢で周囲へ良い影響を与える 4. エスカレーション対応 日常業務上の問題や問い合わせの一次窓口を担当 必要に応じてマネージャーへ相談し判断を仰ぐ 5. 品質管理 マネージャーと連携しながら定期的な品質監査(QAレビュー)を実施 サービスレベル維持および改善を推進 6. ブランドアンバサダーとしての活動 以下を深く理解し体現します。 各ブランドのEコマース基準 リテールエクセレンス基準 商品知識 ブランドDNA ブランド価値観 7. 顧客との関係構築 一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービスを提供 信頼関係を構築 長期的な顧客ロイヤルティ向上に貢献 8. 顧客フィードバック管理 顧客の声を収集 社内へ共有 顧客体験(CX)の向上に活用 グループ戦略へのインプットを提供 ※変更の範囲：会社が定める業務 【業務の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める業務 【勤務地の変更範囲】 ※変更の範囲：会社が定める勤務地

経験・資格 ＜必須条件＞ セールススキル 強い営業マインドを持つ販売のプロフェッショナル 小規模チームをリードしながら目標達成へ導ける方 顧客対応力 高い関係構築能力 クレーム対応経験 問題解決能力 実行力 マネジメント方針への適応力 指示を迅速に行動へ落とし込める方 チームへの影響力 以下のマインドセットを持つ方 前向き(Positive) 粘り強い(Resilient) 柔軟性がある(Flexible) 業務遂行能力 マルチタスク能力 タイムマネジメント能力 変化の速い環境への対応力 語学力 日本語：ネイティブレベル 英語：ビジネスレベル ITスキル AIツール利用経験 Microsoft Office活用経験 Excel PowerPoint

年俸600万円～800万円 給与 【給与】 年俸 6,000,000円～8,000,000円

固定時間制 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 09：30 ～ 18：00 【勤務期間】 長期 試用期間：試用期間：選考にてお伝えいたします。

休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日 土日祝日、および年末年始(12/30-1/3など)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、有休 確定拠出年金に加入、ボーナス最大10％(年間業績による支給)、残業代支給、グループブランド割引制度あり(割引率は非公開) 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：選考にてお伝えいたします。 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 SIGNATURE Senior Client Advisor｜世界的ラグジュアリーグループ｜都内 職種 外資系ラグジュアリーグループ各ブランドの・クライアントサービス部門における業務 雇用形態 正社員 仕事特徴 経験者優遇 交通費支給 社割制度あり 社会保険制度あり 語学力を活かす 週休2日制 社会保険完備 女性活躍中 男性活躍中 分煙・禁煙 募集情報 正社員／福利厚生充実／世界的ラグジュアリーグループ／都内／営業 【仕事コード】IB-12719 その他 【事業内容】 株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは？ SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。 “エージェントサポート型” しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。 ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。 また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。 ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。 関連ワード：Eコマース、クライアントサービス、正社員、福利厚生充実、世界的ラグジュアリーグループ、都内、営業

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