ヘルプデスクスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：PMO、保守/運用/サポートエンジニア、コールセンター管理/運営 【具体的な仕事内容】 ※スキルや経験に合わせて、無理のない業務からお任せします！ ヘルプデスク・ITサポートを中心に、IT環境の運用やプロジェクトを支える業務など、経験に応じて担当できる仕事の幅を広げていきます。 ■ ヘルプデスク・ユーザーサポート ・PCや社内システムに関する問い合わせ対応 ・PC・周辺機器の操作案内、トラブルの一次対応 ・問い合わせ内容や対応履歴の記録・管理 ■ PC・アカウント管理、IT運用サポート ・PCのセットアップ、キッティング ・アカウントの発行・管理 ・システムやIT環境の定期的な運用業務 ・運用手順書・マニュアル・FAQの作成、更新 ■ 資料作成・データ整理 ・ExcelやPowerPointなどを用いた資料作成 ・データの収集・集計・整理 ・業務に関する報告資料や管理資料の作成 ■ プロジェクト管理・PMOサポート ・プロジェクトの進捗状況の確認・報告 ・会議の日程調整、アジェンダ作成、議事録作成 ・課題やタスクの管理 ・プロジェクト関係者との連絡・調整 ※担当する業務は、参画するプロジェクトや経験・スキルによって異なります。すべての業務を一度に担当するわけではありません。 【プロジェクト例】 <大手製造業向けシステム導入プロジェクトの進行管理サポート> 内容：ERPシステム導入プロジェクトにおいて、PMOメンバーとしてプロジェクトの進行管理をサポート。 工程：進捗管理ツールを用いた状況確認、会議のアジェンダ作成・調整、資料作成、各関係者とのコミュニケーション。 <ITインフラ更新プロジェクトにおけるヘルプデスク・運用サポート> 内容：中堅IT企業のインフラ更新プロジェクトにおいて、利用者からの問い合わせ対応やPC・アカウント管理、運用業務をサポート。 工程：問い合わせ内容の確認・記録、トラブルの一次対応、PCやアカウントの設定、対応履歴や運用手順書の管理。 【使用ツール例】 ■ プロジェクト・タスク管理 JIRA、Trello、Notion、Microsoft Project、ServiceNow、Redmine、Backlog ■ ドキュメント・資料作成 Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）、Google Workspace など ※担当するプロジェクトによって使用するツールは異なります。 【仕事への向き合い方】 私たちは、仕事を目の前の作業だけで捉えるのではなく、その仕事が何のためにあり、誰につながっているのかを理解することも大切にしています。 同じ仕事でも、その背景や目的を知ることで、見えるものやできることは変わっていきます。 では、私たちは仕事や人との関係をどのように考えているのか。少しだけお伝えします。

求めている人材 【✨私たちが大切にしている仕事への向き合い方✨】 ■ 目の前の仕事の、その先を考える 自分の担当する仕事が何のためにあり、誰につながっているのか。目の前の作業だけでなく、その背景や目的まで考えることを大切にしています。 最初からすべてを理解する必要はありません。知ろうとすることで、少しずつ見える範囲が広がっていきます。 ■ 相手を理解し、自分の考えも伝える 相手の話を聞き、考えを理解しようとすること。そして、自分の考えや認識も伝え、必要なことをすり合わせていくこと。 意見が違っていても、無理に同じ考えになる必要はありません。互いを理解しながら、よりよい仕事の進め方を考えていきます。 ■ 仕事を通じて、自分の可能性を広げる 仕事の中で気づいたことや新しく知ったことを、自分の学びや次の行動につなげていく。 そうした積み重ねが、できることを増やし、自分自身の可能性を広げていくと考えています。 【下記のような経験・資格がある方は活かせます（必須ではありません）】 ・ヘルプデスク、ITサポート、コールセンターなどの実務経験 ・PCキッティング、アカウント管理、システム運用などの経験 ・接客、営業、一般事務など、人と関わる仕事の経験 ・Excel、Word、PowerPointなどを使用した資料作成・データ整理の経験 ・プロジェクト管理ツール（JIRA、Backlog、Redmineなど）の使用経験 ・MOS、ITパスポート、基本情報技術者などの資格 ・IT分野について学んだ経験、資格取得に向けた学習経験 ※経験期間や雇用形態は問いません。短期間の経験やブランクがある方も歓迎します。 ※N1 Japanese required 【こんな方を歓迎しています！】 ■社会人経験のある方（業種・職種不問） ■基本的なPCスキル（キーボード入力、Word・Excelの基本操作など） ■人とのコミュニケーションを大切にできる方 ■これまでの経験を活かしながら、新しいことにも取り組んでみたい方 ★ヘルプデスクやIT関連の実務経験がある方は、経験の長さを問わず歓迎します！ ★IT業界・IT関連業務が未経験の方も、これまでの経験や学習内容を活かしてチャレンジできます。 ★学歴不問／第二新卒歓迎／ブランクOK！ 【代表より】 私たちは、経験や知識だけでなく、自分や相手を理解しようとする姿勢を大切にしています。 会社が一方的に環境を用意するのでも、社員が会社の期待に応えるだけでもない。社員にも会社にも、それぞれ考えや目指したいものがあります。 互いの考えを伝え、理解し合いながら、よりよい仕事や環境を一緒につくっていきたいと考えています。 ヴェシカも、まだ完成された会社ではありません。だからこそ、社員と会社がともに学び、対話し、変化しながら成長していきたいと思っています。 一緒に考え、成長していける方とお会いできることを楽しみにしています。

月給25万円～86万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万円 〜 80万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万円 〜 6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり11時間 〜 20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■給与は、前職までの年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ＜ITエンジニア業務経験者＞ 月給25万円～50万円 ※上記月給には固定残業代として月11時間分（一律月2万円）を含みます。 ＜PL・PM経験者＞ 月給50万円～80万円 ※上記月給には固定残業代として月20時間分（一律月6万円）を含みます。 ※入社時に管理職として採用します。 PL・PMには、個人の業務遂行だけでなく、チーム全体の進捗・成果管理やメンバーのマネジメントも担っていただきます。 評価についても、個人の実績に加え、チームとしての売上や成果を重視します。 また、管理職は担当業務だけでなく、チーム全体の状況や責任範囲に応じた対応が求められます。 そのため、一般のエンジニア職とは異なる役割・責任を考慮し、固定残業代を月20時間分に設定しています。 ※全社員を対象とした、各種インセンティブ・手当があります。 ※固定残業代は残業の有無に関わらず支払われ、超過分は別途全額支給します。 ■当社では、お客様からの評価やスキルアップ、資格取得など、複数の視点から社員の成長や貢献を評価しています。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 年収744万円／PMO・プロジェクト管理／37歳（入社9年） ＜月給62万円＞ 年収408万円／IT運用・保守サポート／32歳（入社5年※未経験入社) ＜月給34万円＞ 年収318万円／ヘルプデスク／25歳（入社2年※未経験入社) ＜月給26.5万円＞

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10：00～19：00(実動8h) ※残業は多くて1日1h程度で月平均10h程度 ★残業時間実績★ 全社員の平均：10時間 残業0：21名(43.75%) 0〜10時間：13名(27.08%) 10時間以上：14名(29.17%) ※プロジェクト先により若干異なります

休日休暇 【年間休日125日】 ・完全週休2日制（土日） ┗プロジェクトにより異なる場合があります。 ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（取得率80.9%） ・産前・産後休暇（取得実績あり） ■5日以上の連休も取得可能◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給 ・独立支援制度 ・各種インセンティブ制度 ・社員総会（1年に1回） ・帰社会（2ヶ月に1回） ・プログラミング講習会 ・サークル活動 ┗社員発信で立ち上げた「ゲーム制作同好会」など ・社内イベント ┗ゲームイベント、飲み会、BBQ、クリスマス会など ・英語・カルチャークラブ・自己啓発・経営勉強会（不定期） ・オフィス内お菓子・ドリンク無料 ・服装自由（プロジェクト先規定による） ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ✨資格取得を会社が全力サポート✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ IT系の資格受験費用を会社が負担する「資格取得支援制度」を用意しています。 ＜対象となる資格例＞ ・MOS Excelエキスパート ・基本情報技術者試験 ・VBAエキスパート ・CompTIA A+ ・情報セキュリティマネジメント ・CompTIA Security+ ・ITIL ファンデーション 他 合格すると、下記祝金や手当が支給となります。 ・資格取得合格祝金 ┗1つの資格につき2万円を支給 ・資格手当 ┗1つの資格につき月1万2000円～1万6000円を支給

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 交通費支給
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 面接1回
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 服装自由
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• フリーター歓迎
• 女性管理職登用あり
• 女性が活躍中
• 資格取得支援あり
• 資格取得手当あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• ノルマなし
• 歩合給あり
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 長期休暇あり