【安定の上場企業グループ / 正社員】中央省庁のユーザーサポート

仕事内容: 【募集の背景】 現在コスモピアでは、事業拡大により、ITスキルを活かしてご活躍いただける方を募集中です。主な勤務地は霞が関の中央省庁。職員の方の「困った」に耳を傾け、あなたのスキルでサポートしてみませんか？ IT業界経験者はもちろんのこと、これからIT業界に挑戦したい方、ブランクがあり久々のお仕事となる方も、業務研修や先輩スタッフによるOJTで業務をサポートしますので、安心してチャレンジしてください。ご応募をお待ちしております。 【具体的なお仕事内容】 ・メールやOfficeアプリといったソフトウェア、業務システム、モバイル端末の操作方法に関する問い合わせ対応（電話、メールが中心）:　ユーザーからの操作方法の質問に対し、丁寧にサポートしていただきます。 ・パソコンやプリンタなどの故障/障害や、ネットワーク障害に関する一次対応　：　機器のトラブルやネットワークの問題について、初期対応を行います。 ・管理しているPC、モバイル端末、プリンターの保守依頼、保守業者対応　：　機器のメンテナンス依頼や業者との連絡調整を行います。 ・操作マニュアルやFAQサイトの新規作成、更新　：　ユーザー向けのマニュアルやFAQサイトの内容を新規作成・更新します。 ・各種端末のキッティング作業　：　返却された端末の清掃・リカバリ・修理依頼を行い、次の貸出に備えます。 この職種の魅力は、 ・IT機器やアプリについての知識を習得しながら業務にあたれる ・レクチャー資料や指導体制が充実しているので安心して業務に取り組める ・チームで仕事をする経験を積める ・客先に常駐し、直接お客様とコミュニケーションを取りながら業務にあたれる といった点が挙げられます。 さらに、運用が変わったり扱う機器が変わったりすることで新しい挑戦があり、チャレンジングな環境です。 加えて、官公庁を現場に働くことができ、国や地方自治体に関わる仕事ができます。必須で取得すべき資格（MOS 2種類）もありますが、資格取得支援があるため、資格取得に挑戦しやすい環境です。周りを見て積極的に動き、チームの最善を目指す仲間がいることもポイントです。

求める人材: 【応募条件】 ◆短大・専門卒以上 ◆社会人経験（2年以上） ◆Windows、O365の基本操作が可能な方 IT業界未経験OK / お客様対応のブランクがあってもOK 【こんな方にピッタリ】 ・ヘルプデスクやテクニカルサポート、PCインストラクター、システム構築や運用・保守などのIT業務経験をお持ちの方 ・IT業界でも、よりエンドユーザーに近いところで働きたい方 ・お客様をサポートする経験を活かしてもう一度仕事復帰したい方 ・ご自身のITスキルや経験を生かして人をサポートしたい方 ・家庭を持っても仕事に全力で打ち込める環境を探している方 ・ユーザーサポートをきっかけにIT業界にチャレンジしたい方 ・新しいことを学び新しい環境で挑戦したい方 ・向上心あふれる仲間、チームワークを大切にする仲間と働きたい方 【あると望ましい経験・能力】 MOS、ITパスポート、情報セキュリティマネジメント、基本情報技術者等の資格 ◎これらの資格について、取得支援あり◎

東京都千代田区平河町一丁目1番8号麹町市原ビル2F 株式会社コスモピア 勤務地: 中央省庁勤務 （東京都千代田区霞が関） 【交通手段】 アクセス: 全線 霞ケ関駅から徒歩1分

月給25万円～35万円 給与: ・時間外手当全額支給 ・通勤手当（当社規定により定期代支給） 給与例 ■ヘルプデスク、テクニカルサポート、PCインストラクター、システム構築や運用・保守などの経験（2年以上）をお持ちの方 月給26万円～＋時間外手当全額支給・規定により通勤手当別途支給 ■上記の職種未経験の方 月給25万円～＋時間外手当全額支給・規定により通勤手当別途支給 ※スキル・経験を考慮し、当社規定により面接後に決定します。 ※試用期間3ヶ月。その間給与・待遇・福利厚生に差異はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:30～18:30（実働8時間） ※現場により勤務時間が異なる場合があります。 ※チームリーダーのタイムマネジメントにより定時での退社が当たり前となっています。

休暇・休日: 年間休日120日以上 完全週休2日制、土日祝日・年末年始休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 時間外手当全額支給 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生） 有給休暇付与（入社日から6か月後に10日付与） 研修あり 副業・WワークOK 資格取得支援あり 資格取得手当あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 服装はオフィスカジュアル。男性はスーツ着用の方が多いです。 チームは10名程度。 男女問わず、ITテクニカルサポート、コールセンターなどお客様対応経験者が活躍しています。困ったときはすぐにメンバーがフォローしてくれるので安心です！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内