【業務委託】Salesforceコンサルタント

仕事内容: ✅大手飲料メーカーのDX推進を牽引！Salesforceを活用した業務効率化・イノベーション推進プロジェクト ✅戦略策定から実行まで一貫して担当、業務改革のキーパーソンとして活躍 ✅現場と経営層を繋ぎ、ビジネスモデル達成に貢献する、社会的インパクトの大きい仕事 【仕事内容】 ＜プロジェクト概要＞ 大手飲料メーカーにて、カスタマーサポート領域の業務効率化およびイノベーション推進を目的としたプロジェクトです。グローバル導入されているSalesforceを活用し、国内業務・システム整理を通じた人員削減とコスト最適化を目指します。一次請けの大手BPO企業チームと連携し、現場部門や関連部署との協議を通じて、中長期的なビジネスモデル達成に向けた業務構想・KPI管理・改善施策を推進します。業務改革の実行フェーズを見据え、統合管理・調整役として、現場と経営層を橋渡しする重要なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・現行業務およびシステム（Salesforce中心）の整理と課題抽出 ・人員削減・効率化を目的とした改善策の立案・実行支援 ・KPI設定、進捗・予実管理、成果レビューの実施 ・業界ベストプラクティスを提示し、顧客業務への適用検討 ・関係部署・サービス現場・関連商材部門との連携・調整 ・エンド顧客および一次請け企業間のコミュニケーションハブとしての全体推進 【数字で見るGLナビゲーション】 ・コンサルタントの平均残業時間：11時間15分 ・首都圏以外に在住している従業員の割合：22.5% ・新卒採用に占める外国人の割合：50% ・妊娠時の時短・リモートワーク率（男性社員）：100% ・管理職の男女比率：1対1 ・管理職に占める20代、30代の割合：75% ・コンサルタント職における60歳以上の割合：23%

求める人材: ・Salesforceを活用した業務改善・効率化支援の経験をお持ちの方 ・Salesforceで何ができるかを理解し、具体的な業務提案に落とし込める方 ・顧客および複数部署との折衝・調整・合意形成をリードできる高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・現場実行フェーズにおける課題整理・改善推進力に自信のある方 ・CRM領域でのBPO・コールセンター運用改善経験をお持ちの方（尚可） ・KPI設計や予実管理などの実績管理業務の経験をお持ちの方（尚可） ・グローバル企業での業務調整・推進経験をお持ちの方（尚可）

東京都渋谷区 GLナビゲーション株式会社 勤務地: 最寄り駅：渋谷駅または池袋駅 【交通手段】 アクセス: 渋谷または池袋

月給112万5000円

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,125,000円 (月給)

• 在宅OK