ハープ教室のカスタマーサポート(自社コールセンター)スタッフ

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のため、日本全国からご応募いただけます。ハープなどのレッスンを受けている会員様からのお問い合わせを、ご自宅で受ける仕事です。予約について電話・メール・チャットでご案内するほか、会員様のご要望を店舗や講師へ伝えていただきます。 ハープのレッスンは、楽器の部位や弦の働き、音が鳴る仕組みを知るところから学べます。基本の奏法で音色を整え、有名曲や複雑なアレンジにも取り組みます。 【具体的な仕事内容】 ・店舗や講師への確認が必要なお問い合わせを連絡し、ご要望を共有 ・予約ページの利用方法がわからない会員様への操作説明 ・予定変更やキャンセルに関するご相談への対応 ・サービスについていただいたご意見を社内担当へ報告 例えば「教室の担当者に確認してほしい」というご相談を受けた場合は、会員様が何を知りたいのかを伺い、店舗や講師へ確認します。予約画面の操作に関する質問であれば、使い方をご説明します。 【仕事を覚えるまで】 最初にオンラインの研修を受けていただきます。業務に入ってからも、先輩にWeb会議やチャットで相談し、わからない点を確認できます。 お客様の用件を伺って社内の担当者へ伝えるなど、接客や営業で経験したやり取りが役立ちます。ハープなどの音楽に関心を持ち、相手のご要望を丁寧に受け止められる方を歓迎します。

求めている人材 【応募資格】 ・仕事でのパソコン使用歴が1年以上の方 ・光回線など、通信の安定したインターネット接続をご自身で用意できる方 ・電話の応対に差し支えがなく、静かに集中して作業できる環境のある方 【歓迎する経験・スキル】 ・サポート窓口やコールセンターでお客様への応対を担当した経験 ・営業、接客などの仕事でお客様とやり取りした経験 ・メールまたはチャットで、お客様に説明や案内をした経験 ・Slack、Zoom、スプレッドシートなどを利用したことがある方 ・楽器を演奏した経験、音楽の知識や経験。趣味の範囲での経験も歓迎です

フルリモート 2nd Community株式会社/代官山本社

時給1500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由