損害保険のカスタマーサポート

仕事内容 ■□ この求人のポイント □■ ✅既存顧客中心のカスタマーサポート └ 新規営業はなく、すでにお取引のあるお客様への更新案内や契約内容の確認が中心です。 ✅電話・オンライン対応が中心 └ 基本は内勤でのお客様フォロー。必要に応じて訪問対応もありますが、外回り中心の働き方ではありません。 ✅接客・販売・営業経験が活かせる └ 保険業界の経験は不問。お客様の話を丁寧に聞く力や、落ち着いた対応力を活かせます。 ✅成果に応じたインセンティブあり └ 相談の引き継ぎや成約につながった場合、奨励金の対象となる場合があります ✅“売り込む”より“寄り添う”仕事 └ ご案内をきっかけに、お客様のお困りごとや変化を伺い、必要な情報や選択肢を届けていきます。 ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ ■□ 仕事内容 □■ 既存のお客様を中心に、 損害保険の更新案内や契約内容の確認、 事故発生時の受付・進捗連絡などを行う カスタマーサポートのお仕事です。 基本は電話・オンラインでの対応が中心。 新規の飛び込み営業はなく、 すでにお取引のあるお客様に対して、 安心して保険を継続いただけるよう 丁寧にフォローしていきます。 ・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 【具体的には…】 ■既存のお客様への損害保険の更新案内 ※基本は電話・オンライン対応が中心です ■契約内容の確認・見直し提案 ■電話・オンラインでのお客様フォロー ■事故発生時の初期受付・進捗連絡 ■必要に応じた訪問対応 ■書類作成などの事務作業 ・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 保険の専門知識は、 入社後に学べる環境があります。 大切なのは、お客様のお話を丁寧に伺い、 状況に合わせて必要な情報をお伝えすること。 接客・販売・営業・受付などで培った 「相手の話を聞く力」や 「落ち着いて対応する力」を活かしながら、 既存のお客様をサポートしていける仕事です。 更新案内は、 単に手続きを進めるだけではありません。 お客様とお話しする中で、 最近のお困りごとや生活・事業環境の変化を伺い、 必要に応じて契約内容の確認や、 より合った補償のご案内につなげていきます。 また、損害保険だけでなく、 生命保険に関するご相談をいただくこともあります。 その際は専門担当へ引き継ぐため、 無理に一人で対応する必要はありません。 商談や成約につながった場合には、 奨励金の対象となる場合もあります。 ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ ＞| 入社後、1年間の研修あり 入社後1年間は、 東京海上日動へ出向する形で、 保険商品に関する知識や お客様対応の基本を学びます。 座学だけでなく、実際のお客様対応や 新規のお客様へのご案内も経験しながら、 保険を扱う仕事に必要な知識を身につけていきます。 研修期間中は新規活動もありますが、 いきなり一人で任せるのではなく、 保険の仕組みやご案内の流れを学びながら 段階的に取り組んでいきます。 研修後は当社に戻り、 既存のお客様への更新案内や カスタマーサポート業務を中心に 担当していただきます。

求めている人材 顧客対応の経験を活かして、 正社員として安定して働きたい方を歓迎します。 保険業界の経験は問いません。 接客・販売・営業・受付・コールセンターなど、 人と接する仕事の経験がある方は、 これまでの経験を活かしやすい仕事です。 入社後は、東京海上日動での1年間の研修を通じて、 保険商品の知識やお客様対応の基本を学べます。 最初から専門知識がなくても、 お客様の話を丁寧に聞き、 落ち着いて対応できる方であれば大丈夫です。 ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ 【こんな方に向いています】 ■顧客対応の経験を活かして働きたい方 ■正社員として安定して働きたい方 ■ブランクを経て、仕事復帰を考えている方 ■人の話を丁寧に聞くことが得意な方 ■お客様に寄り添った対応を大切にしたい方 ■電話やオンラインでの対応に抵抗がない方 ■保険やお金に関する知識を身につけたい方 ■チームで連携しながら仕事を進められる方 ■落ち着いた対応で、長く関係を築く仕事がしたい方 営業職のように数字を追うことだけが中心の仕事ではなく、 お客様が困ったときに相談できる存在として、 安心を支えていくポジションです。 「人と話す仕事を続けたい」 「これまでの接客・営業経験を活かしたい」 「専門知識を身につけて、長く働ける仕事がしたい」 そんな方に向いています。

465-0026愛知県名古屋市名東区藤森1丁目162　No8アサヒノ上社 株式会社白菊保険 名東支店 【交通手段】 交通・アクセス 「上社駅」から徒歩約6分

月給25万円～29万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万4379円 〜 23万7000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万5621円 〜 5万3000円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9：00～18：00

休日休暇 ■完全週休二日制（土日） ■祝日休み ■年末年始、GW、夏季休暇あり ■年間休日日数125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・研修制度充実 ・会員制リゾートホテルの利用 ・資格補助

試用期間あり 試用・研修期間：３カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 歩合給あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 原則定時退社