外国人向け通信サービスのカスタマーサポート

仕事内容 株式会社Ogは、在日外国人向けの通信サービス、訪日観光客向けSIMカード・Wi-Fiレンタル、海外渡航者向けWi-Fiサービスを展開しています。 日本に住む外国人のお客様に、Wi-Fiルーター・SIMカード・光回線などの通信サービスをご案内するカスタマーサポートです。英語力を活かし、生活に欠かせない通信環境を支えます。 【主な仕事内容】 ■ メール・チャット・電話による問い合わせ対応 ■ 宿泊先や住所変更、通信速度、返却方法などのご案内 ■ 海外端末が日本で使用できるかの確認 ■ Wi-FiルーターやSIMカードなどの発送処理 ■ 来社されたお客様への商品受け渡し ■ SIMカードの設定サポート 対応目安は1日あたりメール約50件、チャット約20件。 社員とアルバイトが協力して対応します。 英語中心でも業務を進められ、日本語でのコミュニケーションも可能です。

求めている人材 【必須条件】 ■ ネイティブレベルの英語力をお持ちの方 【歓迎条件】 ■ 英語を母語とする方 ■ BtoCカスタマーサポートの経験 ■ 航空・高級ホテル・通信業界などでの接客経験 ■ 通信サービスやスマートフォンに興味がある方 学歴不問、職種・業界未経験歓迎です。

月給25万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■ 月給：250,000円 ■ 想定年収：3,000,000円 固定残業代は含みません。残業が発生した場合は、残業時間に応じて別途支給します。 賞与はありません。 ※初回契約期間は1年です。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 土日祝を含むシフト制です。 勤務時間例：9:00〜18:00、13:00〜22:00 夜勤はありません。 基本的には定時退社です。繁忙期や問い合わせが多い場合のみ、可能な範囲で残業をお願いすることがあります。

休日休暇 年間休日113日 ■ 1ヶ月21日勤務のシフト制 ■ 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■ 交通費支給（月20,000円まで） ■ 健康診断 ■ 社員割引制度 ■ SIMカード割引

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社Atip（フミダス事業部） 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目２２番１号虎ノ門桜ビル６階 【紹介先企業】 会社名：株式会社Og 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ zenken plazaⅡ ６F

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内