東京都新宿区【カスタマーサクセス】リモート可/上場グループ/副業OK コールセンター管理/運営

企業名 ｂａｃｋ ｃｈｅｃｋ株式会社 求人名 東京都新宿区【カスタマーサクセス】リモート可/上場グループ/副業OK 仕事の内容 HR Tech SaaS「back check」を提供する当社にて、カスタマーサクセスとして導入企業の活用促進・継続利用に向けた個別の顧客支援および支援モデルの企画・設計業務をお任せいたします。 ■新規顧客への初期設定案内や立ち上がり状況の確認、利用定着に向けたオンボーディング支援 ■利用状況・アラートの確認・対応および契約更新時期に向けた活用提案・合意形成 ■追加活用や関連サービスのアップセル・クロスセル提案および社内関係部署との連携 ■メールやコンテンツを活用した効率的な顧客接点の企画・実行・運用フロー改善 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都新宿区【カスタマーサクセス】リモート可/上場グループ/副業OK

必要な経験・能力等 【必須】法人営業またはCS経験2年以上、数字目標の達成行動経験、Salesforce等のCRM利用経験【尚可】SaaS・HR領域の経験、ソリューション営業経験、運用設計経験 ■顧客の数値目標に向き合い、Salesforce等のCRMツールを活用しながら顧客対応や業務プロセスの改善を推進した経験 ■ここで働く魅力ポイント:個別の顧客対応だけでなく顧客支援モデルの企画・運用設計から実行まで幅広く携われ、CSとしての専門性を多面的に磨けます ■ここで働く魅力ポイント:東証プライムグループの安定した経営基盤と、現場に近い意思決定スピード・裁量権の両方を実感しながら挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給41万8000円～62万5000円 想定年収 501万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥418,000～ 基本給￥298,905～ 固定残業代￥119,095～を含む/月 ■賞与実績:年2回（4月・10月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生・社内制度の実態】 ■昇給・賞与:昇給年2回、賞与年2回（4月・10月） ■手当・祝い金:通勤手当（会社規定に基づき月5万円まで支給）、役職手当、時間外手当（超過分支給）、結婚祝金（3万円支給）、出産祝金（5万円支給）、死亡弔慰金（本人10万円、配偶者・子5万円） ■成長・生活支援:ランチ代補助、書籍購入補助、ウエルカムランチ制度、格安自動販売機設置 ■健康管理・制度:副業OK（原則可能/会社への事前報告要）、定期健康診断（年1回）、ストレスチェック（年1回）、社内教育研修制度 ■働く環境:出社と在宅を組み合わせたハイブリッド勤務を導入しており、ワークライフバランスを保ちながら柔軟に働ける環境です。各種手当や成長支援制度も充実しており、中長期的なスキルアップを強力にサポートします。 ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 就業時間備考：1日あたりの標準労働時間8時間 標準10:00～19:00 残業手当備考：固定残業代制 超過分別途支給。上記月給にはみなし残業代（45時間相当の時間外手当および30時間相当の深夜手当割増分）を含みます。 その他休暇制度: 年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇（結婚5日、配偶者出産2日等） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：オンライン完結型リファレンスチェック、コンプライアンスチェックの開発・提供 設立：2025年09月 代表者：代表取締役社長 須藤 芳紀 従業員数：38人 資本金：1百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒163-1301 東京都新宿区 西新宿６丁目５番１号 新宿アイランドタワー その他備考・企業からのフリーコメント：【企業の強み・実績・将来性】当社は累計14万人以上のリファレンス実施と7000社以上の導入実績を誇るHR Tech SaaS「back check」を展開しています。新卒・中途採用における早期退職・ミスマッチ解消という社会課題に応えるパイオニアであり、東証プライム上場グループ100%子会社の安定した経営基盤とスタートアップらしい意思決定スピードを兼ね備えている点が独自の強みです。 【働く環境・得られるベネフィット】カスタマーサクセス部門では、個別の顧客対応にとどまらず、データやアラートを活用した新たな支援モデルの立ち上げ・運用設計から実行まで幅広く関わります。FullstarやSalesforce等の先端ツールを駆使し、CSとしての実務スキル、運用設計、データ活用ノウハウを多面的に磨き上げることができます。 【求職者への期待とメッセージ】正解のない状況でも仮説を立てて主体的に行動できる方、日々の運用を着実にやり切りながら改善点を発信できる方を歓迎します。事業の大きな変革期においてCSの支援体制そのものを進化させ、顧客のサクセスと事業成長を牽引していただける方からのご応募を心よりお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由