コールセンターSV(ジャパネット)

仕事内容 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ コールセンター経験者を募集 最高品質の応対を創るプロ ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／ ★応対品質管理・改善推進 ★コールセンター経験者募集 ★最大16連休の休暇制度 - 「ジャパネットたかた」のお客様から頂くご注文受付や、 お問合せ窓口となるコールセンターでの業務です。 現状に満足せず、常に高い品質と改善を追求していただきます。 ＜具体的には…＞ ・コミュニケーターのサポート業務（質問対応、エスカレーションなど） ・スタッフとの面談などのマネジメント業務 ・従業員満足度を向上させるための、働きやすい環境整備 ・個々の成長を促す研修プログラムの企画、立案 ・お客様応対のモニタリングや応対品質の管理、改善推進 ・業務ツールの改善、整備 ・お客様の声から商品やサービスを磨く改善業務 - ＜業界最高評価の品質を支える＞ 「コンタクトセンター・アワード 2023」三冠達成、HDI格付けで 最高評価の三ツ星を獲得した 最高品質の応対を支える業務です。 お客様の期待を超える応対を目指し 共に体制強化に取り組めます。 ＜現場経験を活かしたマネジメント＞ コールセンターでの就業経験や スタッフ育成の経験が活かせます。 能動的に行動できる方が、 コミュニケーターのサポートや 研修の企画立案を通じて、 リーダーシップを発揮できる環境です。 ＜長期で活躍できる手厚い制度＞ 年1回最大16連休が取得できる リフレッシュ休暇や、休日限定の 託児所開設など、ライフスタイルを 支える福利厚生が充実しています。

求めている人材 ✅必須 ・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 ✅歓迎 ・コールセンターでの就業経験 ・スタッフ育成やマネジメントの経験 ・基本的なPCスキル ・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方 ・人と積極的にコミュニケーションがとれる方 年齢の条件と理由：あり（（59歳以下※60歳定年のため））

月給23万9584円～32万5614円 給与詳細 基本給：月給 23万9584円 〜 32万5614円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■残業代別途全額支給 ジャパネットグループでは、 努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、 管理職として活躍できる環境を整えています。 【手当について】 ■時間外手当（1分単位で支給） ■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合） ■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円） ■役職手当 【給与例】 給与例 【年収モデル】 27歳：423万円 課長レイヤー：652万円 部長レイヤー：875万円

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 8:00～22:00のうち実働7時間45分（休憩1時間15分） ●シフトパターン 9:00～18:00、13:00～22:00など ※シフトは配属される組織により異なります。 ※媒体（チラシ/テレビ）に応じて変動あり。 ※週3回はノー残業デー（繁忙期を除く） ※月残業平均は20時間以内

休日休暇 ■年間休日121日以上(週休2日制・シフト制) ※年間休日以外に、年末年始休日は最大３日、夏季休日は最大２日付与（入社日による） ※スーパーリフレッシュ休暇として、有給休暇・公休を合わせて最大16連休取得可 ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎ジャパネットならでは◎ ■社員販売制度 └テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可 ■自社理解ポイント └ジャパネットの各サービスで利用可能なポイントを支給 ■ランチ補助制度 └毎月5食分ランチ無料 ■ハピめし └誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる ■慶事お祝いカタログ └結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント ■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント - ＼社宅「ファミーユジャパネット」が利用可能！／ ・日宇オフィスから徒歩10分の好立地 ・家賃35,000円/月 敷金・礼金無し ・家具、家電（テレビ・冷蔵庫）付き、Wi-Fi完備 ・セコム警備・管理人常駐（平日） ※単身者向けです ＜福利厚生施設が利用可能！＞ 多様なスポーツを楽しめる設備に加え、天然温泉や足湯も完備しており、 仕事後のリフレッシュにも最適です。 ◎その他の福利厚生も充実◎ ■通勤手当（上限50,000円／月 ※公共交通機関の場合） ■確定拠出年金制度 ■定期健康診断（がん検診や婦人科検診などオプション検診受診可能） ■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他） ■研修旅行（入社2年目以降 ※2年に1回） ■社内図書

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 託児所あり