ホテルフロントスタッフ

仕事内容 ＊──────────────＊ 応募前にご確認ください ＊──────────────＊ この仕事は、 日本語での電話対応・メール対応・ 予約確認・接客案内が中心です。 以下の対応が業務上必要です。 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話の聞き取り、 受け答えができる方 ・日本語で予約内容を確認できる方 ・日本語でメール文面を読み書きできる方 ・漢字を含む予約情報、館内資料、 業務連絡を理解できる方 ・日本語で館内案内、 周辺施設案内ができる方 ・日本語でお客様のご要望を 正確に聞き取れる方 ・日本語でスタッフ間の引き継ぎ、 情報共有ができる方 ・基本的なPC入力ができる方 ※お客様への日本語対応が中心です。 ※日常会話だけでなく、 接客・電話・メールでの 日本語対応力を重視します。 ※業務に必要な日本語対応力、 接客力を基準としています。 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ 社会人経験を活かせる正社員採用 ✅ ホテル業界未経験OK ✅ 接客・販売・受付・飲食経験者歓迎 ✅ 月給20万円～30万円 ✅ 昇給年1回・賞与年2回 ✅ 月9日休み・年間休日108日 ✅ 寮完備／社員食堂あり ✅ 交通費全額支給 ✅ 車通勤OK・駐車場あり ✅ 1次面接はWEB相談可能 ✅ UIターン歓迎 ✅ 20代・30代活躍中！ ＼社会人経験を活かして、 ホテルフロントに挑戦しませんか？／ ホテル業界の経験は問いません。 接客・サービス業などで お客様対応をした経験や、 社会人としての基本的なマナーを 活かして働けます！ 国内のお客様対応が中心のため、 日本語での丁寧な敬語接客、 電話での聞き取り、メールでの文章対応、 スタッフ間の正確な情報共有が必要です。 ”接客経験を活かして正社員になりたい” ”ホテル業界に挑戦したい” ”若いうちから接客スキルを磨きたい” そんな方におすすめのお仕事です。 ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロントでの 接客・受付業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内、周辺施設のご案内 ・宿泊予約の受付 ・予約情報の確認 ・電話対応 ・メール対応 ・会計、精算業務 ・問い合わせ対応 ・お客様からのご要望対応 ・簡単なPC入力 ・他部署との連携 ・スタッフ間の業務共有 ※国内のお客様対応が中心です。 ※日本語での接客、 電話、メール対応があります。 ※まずは簡単な業務からスタートします。 ※経験に応じて、 できる業務からお任せします。 ＊──────────────＊ この仕事の特徴 ＊──────────────＊ フロントは、 お客様を最初にお迎えする ホテルの顔となるポジションです。 チェックイン対応だけでなく、 滞在中のお問い合わせ、 館内や周辺施設のご案内、 予約内容の確認、会計対応などを通じて、 お客様の旅を支える仕事です。 ホテル業界が初めてでも、 社会人経験や接客経験がある方なら、 これまでの経験を活かしながら 少しずつ慣れていただけます！ ＊──────────────＊ 🔰ホテル業界未経験でも安心♪ ＊──────────────＊ 入社後はホテルの接客マナーや フロント業務の流れを 基本から丁寧にお教えします。 最初からすべてを お任せすることはありません。 まずは以下のような業務から 少しずつ覚えていただきます。 【入社後に覚えること】 ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内案内の内容 ・周辺施設のご案内方法 ・簡単なPC入力 ・予約情報の確認方法 ・電話応対の基本 ・メール対応の基本 ・チェックイン、チェックアウトの流れ ・会計、精算業務の流れ ・スタッフ間の情報共有方法 慣れてきたら、 チェックイン対応、予約受付、 電話応対、問い合わせ対応なども 段階的にお任せします。 ホテルフロントが初めての方も、 社会人経験を活かしながら 成長できる環境です。 ＊──────────────＊ 接客・販売・受付経験を活かせます！ ＊──────────────＊ ホテル経験がなくても、 以下のような経験が活かせます。 ・飲食店での接客経験 ・カフェ、レストランでのホール経験 ・販売、アパレル、雑貨店での接客経験 ・受付、案内業務の経験 ・コールセンター、電話対応の経験 ・事務職でのメール対応経験 ・サービス業での勤務経験 ・会計、レジ、精算業務の経験 ・PC入力、データ入力の経験 ・チームで協力して働いた経験 ・後輩スタッフのフォロー経験

求めている人材 ＊──────────────＊ 応募条件 ＊──────────────＊ 【必須】 ・高卒以上 ・基本的なPC入力ができる方 ・日本語で丁寧な敬語接客ができる方 ・日本語で電話対応ができる方 ・日本語でメール対応、 予約内容の確認ができる方 ・日本語で館内案内、 周辺施設案内ができる方 ・日本語で業務指示を理解し、 スタッフと連携できる方 ※ホテル業界未経験OK ※フロント業務未経験OK ※資格不問 ※第二新卒歓迎 ※ブランクOK ※UIターン歓迎 ＊──────────────＊ 歓迎する経験 ＊──────────────＊ ・ホテルフロント経験 ・旅館での接客経験 ・販売、接客、受付の経験 ・飲食店やサービス業の経験 ・電話対応の経験 ・メール対応の経験 ・PC入力の経験 ・予約管理の経験 ・会計、精算業務の経験 ・館内案内、施設案内の経験 ・クレーム一次対応の経験 ・チームで協力して働いた経験 ・後輩スタッフのフォロー経験 ・長野県で働きたい方 ・新しい環境で働きたい方 ＊──────────────＊ こんな方におすすめ ＊──────────────＊ ・社会人経験を活かして転職したい方 ・接客経験を活かして正社員で働きたい方 ・ホテル業界に挑戦したい方 ・日本語での丁寧な接客が得意な方 ・電話対応やメール対応に抵抗がない方 ・人と話すことが好きな方 ・お客様に喜ばれる仕事がしたい方 ・チームで協力して働きたい方 ・寮付きの仕事を探している方 ・生活コストを抑えて働きたい方 ・自然豊かなリゾート地で働きたい方 ・接客スキルを身につけたい方 ・安定した環境で長く働きたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・44歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給20万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※オリジナルの 目標シートをもとに評価します。 ※時間外手当は別途支給します。 【給与例】 給与例 ◎年収300万円 月給23万円＋各種手当＋賞与 20代中盤・入社3年／チーフ職 ◎年収400万円 月給29万円＋各種手当＋賞与 20代後半・入社5年／チーフ職 ◎年収460万円 月給32万円＋各種手当＋賞与 30代・入社8年／リーダー職 ※あくまで目安です。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※休憩60分 ※残業は月平均20時間 ※1ヶ月単位の変形労働時間制

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み ・年次有給休暇 ・半日単位で有給取得可能 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の 連続休暇取得も相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・時間外手当 ・役職手当 ・家族手当 ・資格手当 ・資格取得サポート ・独身寮あり（月8,000円） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所あり（利用条件あり） ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・定年後の再雇用制度あり 【家族手当】 ・配偶者：月1万2,000円 ・子ども1名につき：月1万円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 食費補助あり
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 深夜
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 寮・社宅あり
• 食事補助あり
• 託児所あり