化粧品ECのカスタマーサポート/オーダーデスク

仕事内容 【オンラインでお客様に寄り添う！】 ECサイトをご覧になったお客様からの 商品に関するお問い合わせ対応（電話・メール）をお任せします。 肌悩みやご要望を丁寧にヒアリングし、 最適な商品をご提案しましょう。 店舗の問い合わせやクレームは別部署（お客様相談室）が対応するため、 純粋にお客様の不安解消やご案内に集中できるのが魅力！ 電話越しでもお客様から直接「ありがとう」をいただける、 ホスピタリティを活かせるお仕事です。 【接客・CS経験を評価！昇給・賞与年2回】 コールセンターや美容・ホテル・航空業界等 などでの接客経験を活かすことができるポジションです。 昇給と賞与はそれぞれ年2回（夏・冬）支給されます。 業務内容や期待役割と連動したミッショングレード制を導入。 通勤手当や超過勤務手当のほか、 カフェテリアプラン型福利厚生メニューや自社商品が お得に買える社員割引制度など、 手厚い待遇が揃っています。 【年間休125日＆フルフレックス導入！平日5連休の取得も可能】 お休みの確保は年間休日125日！ さらに、連続平日5日以上の休暇取得を基本とした リフレッシュ休暇制度が毎年取得でき、 心身ともにしっかりリフレッシュできます。 勤務時間はフルフレックス制度を導入しており、 柔軟な働き方が実現可能です。 育児・介護休業はもちろん それぞれのフレックス制度や転勤住宅制度も整っており、 ライフステージの変化にも柔軟に対応できる 働きやすさ抜群の環境です。

資格 【必須】 ・就労経験3年以上の方 ・お客様との電話対応経験（販売・接客など） ・何かしらの美容業界での経験 ・相手の話を丁寧に聞きニーズを汲み取れるコミュニケーション力 ・PCでの基本操作（入力・検索・システム操作） ・お客様一人ひとりに寄り添った対応ができる方 【歓迎】 ・コールセンター・カスタマーサポート経験 ・化粧品・美容・健康食品・EC業界での就業経験 ・百貨店や化粧品販売など美容カウンセリング経験 ・ホスピタリティ業種（ホテル・航空・ブライダル等）での接客経験 ・電話を通じた提案・クロージング経験

年俸350万円～500万円 給与 年俸制 350万円～500万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり33万6000円以上（固定残業時間：192時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 昇給年2回（4月・10月） 賞与年2回（夏・冬） 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 これまでのご経験やスキル、前職の収入を考慮の上、決定させていただきます。

フレックスタイム制度 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 フルフレックスタイム制 ※標準勤務時間：9:00～17:40（実働7時間55分）

休日 ■社会保険完備 ■年間休日125日 ■完全週休二日制 ■有給休暇（初年度10日、最高20日付与 ※時間有休休暇制度有） ■リフレッシュ休暇制度（連続平日5日以上の休暇取得を基本とした制度） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■育児休業（取得実績多数、復職率ほぼ100%） ■介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■カフェテリアプラン型福利厚生メニュー ■従業員持株会 ■社員割引制度 ■育児フレックス制度 ■介護フレックス制度 ■転勤住宅制度

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社