【日・英・広東語・中国語を活かす】フェリシモの海外カスタマーサービス│契約社員

仕事内容: ✅️仕事内容 多言語カスタマーサービス： 日本語・広東語・英語・中国語を駆使した、グローバル顧客への問い合わせ対応（メール・チャット・電話）。 ECサイト・商品ページの翻訳： 自社Webサイトにおける商品情報の翻訳およびローカライズ。 電話通訳・カスタマーサポート： 海外のお客様からの電話問い合わせに対し、通訳を含めたリアルタイムな対応。 事務： データ入力などの事務全般。 ＜チーム体制＞ 3名 -------------------------------- ✅️雇用形態 契約社員 1年更新（試用期間なし) -------------------------------- ✅️給与 ・月給：168,650円〜 <その他手当> ・通勤手当(全額支給※特急代を除く) ・時間外手当(時間に応じ別途支給) -------------------------------- ✅️賞与/昇給 ・賞与あり(年2回) ・昇給あり(年1回) -------------------------------- ✅️応募条件 ・大学/短大/専門学校卒以上 ・下記フルタイム勤務で勤務地での就業が可能な方 ※必須スキルを満たしていれば、未経験の方も歓迎いたします ＼必須条件／ 【必須となる言語スキル】 ◆広東語： ネイティブレベル（お問い合わせの約5割が香港からとなります） ◆中国語（繁体字）： 読み書きができるレベル（台湾・香港のお客さま対応で使用します） ◆日本語： ビジネスレベル（社内連絡やシステム入力で使用します / JLPT N1〜N2相当） 【あれば尚可（入社後に慣れていけばOK）】 ◆英語・中国語（簡体字）： 定型文でのメール返信や電話対応、辞書・翻訳ツールを使いながらチャット対応ができるレベル（完璧なビジネス英語・北京語でなくても構いません） 【ITスキル】 PCの基本操作（Word, Excel, 各種チャットツール）ができる方。 ＼歓迎条件／ 実務経験： 経験不問（未経験者歓迎）。 マインド： 複数の言語を状況に応じて切り替え、正確かつ丁寧な情報を伝えようとする意識。日本・中華圏・英語圏のビジネスマナーや商習慣の違いを理解し、柔軟に対応できる。 -------------------------------- ✅️このお仕事に向いている方は？ 明るく前向きに人と接し、誠実な対応ができる方。 自ら主体的に問題解決に取り組む意識のある方。 -------------------------------- ✅️勤務時間 ・フレックスタイム制 ・所定労働時間7時間/日 〇繁忙期は残業をお願いする場合があります <例> 09:00～17:00(休憩60分) 10:00～18:00(休憩60分) など -------------------------------- ✅️休日休暇 週休2日制(土日祝休み)。年間休日120日 ※土曜出勤は会社カレンダーによる ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇あり （入社半年経過後より１０日付与） -------------------------------- ✅️勤務地 エスパスフェリシモ 〒 654-0161 神戸市須磨区弥栄台2-7 ✅️アクセス 神戸市営地下鉄山手線　総合運動公園駅　徒歩3分 ※電車、バス、自転車通勤可 ※車・バイク通勤NG -------------------------------- ✅️待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備 ・賞与:年2回 ・昇給:年1回(上限あり) ・通勤交通費全額(特急代除く) ・時間外手当 ・従業員優待制度（社販制度） ・食事補助 など //////////////////////////////////////////////////// ✅️応募・お問い合わせ Indeed からの応募 (1分簡単応募) 応募後追ってご連絡させて頂きます。 ✅️ご応募〜入社までの流れ 応募→書類選考→面接1回→入社 ※まずはご相談などでもOK！ お気軽にお問合せ下さい！ //////////////////////////////////////////////////// ✅️会社について 社名 : 株式会社フェリシモ 本社所在地 : 〒650-0041　神戸市中央区新港町7番1号 証券コード : 東証スタンダード3396 創立 : 1965年5月 従業員数：745名（2022年2月末日現在） ⏩️採用HP：https://www.felissimo.co.jp/company/recruit/ ⏩️Instagram：https://www.instagram.com/felissimoofficial/

求める人材: ＼必須条件／ 【必須となる言語スキル】 ◆広東語： ネイティブレベル（お問い合わせの約5割が香港からとなります） ◆中国語（繁体字）： 読み書きができるレベル（台湾・香港のお客さま対応で使用します） ◆日本語： ビジネスレベル（社内連絡やシステム入力で使用します / JLPT N1〜N2相当） 【あれば尚可（入社後に慣れていけばOK）】 ◆英語・中国語（簡体字）： 定型文でのメール返信や電話対応、辞書・翻訳ツールを使いながらチャット対応ができるレベル（完璧なビジネス英語・北京語でなくても構いません） 【ITスキル】 PCの基本操作（Word, Excel, 各種チャットツール）ができる方。 ＼歓迎条件／ 実務経験： 経験不問（未経験者歓迎）。 マインド： 複数の言語を状況に応じて切り替え、正確かつ丁寧な情報を伝えようとする意識。日本・中華圏・英語圏のビジネスマナーや商習慣の違いを理解し、柔軟に対応できる。

兵庫県神戸市須磨区弥栄台2-7エスパスフェリシモ 株式会社フェリシモ 【交通手段】 アクセス: 神戸市営地下鉄 総合運動公園駅から徒歩3分

月給16万8650円以上 給与: ・賞与:年2回 ・昇給:年1回(上限あり) ・通勤交通費全額(特急代除く) ・時間外手当

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制　所定労働時間7時間/日

休暇・休日: 週休2日制(土日祝休み)。年間休日120日 ※土曜出勤は会社カレンダーによる ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇あり （入社半年経過後より１０日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・従業員優待制度（社販制度） ・食事補助

試用期間なし

その他: 雇用形態: 契約社員 給与: 168,650円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間

• 英語
• 交通費支給
• 駅近5分以内
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