港区【カスタマーサクセス】EC関連SaaS/IPO準備/事業担当候補 その他カスタマーサクセス

企業名 グリニッジ株式会社 求人名 港区【カスタマーサクセス】EC関連SaaS／IPO準備／事業担当候補 仕事の内容 ネットショップ向けSaaS事業を行っている当社にて、在庫管理ツールのオンボーディング、トライアル案件の初期フォロー、資料請求へのアプローチ等、営業との架け橋として顧客の成功を支えていただきます。 ■トライアル申込み案件の初期フォロー、オンボーディング、契約締結 ■資料請求案件へのフォロー、課題ヒアリング、最適活用案の提案 ■営業・CS間の連携強化およびオンボーディングプロセスの改善提案 ★まずは簡単な問い合わせ対応から開始し、段階的に難易度を上げて自立を支援します。入社3ヶ月後を目安に独り立ちを目指します。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 港区【カスタマーサクセス】EC関連SaaS／IPO準備／事業担当候補

必要な経験・能力等 【必須】在庫管理・OMS・EC業界でのCS、または実務経験（2年以上） 【尚可】他社バックヤード系ツールの導入支援経験、API等IT用語の基礎理解。顧客課題を深く掘り下げ、導入成功まで粘り強く伴走できる方。 顧客のフェーズに合わせ、導入が適切かを判断できる「顧客理解力」と、稼働まで粘り強く支える「伴走力」を重視します。ECに関する最低限の知識を備え、APIなどの技術用語にも抵抗がない方を求めています。 ■組織の特徴：経営層との距離が近く、自由な提案が歓迎される風土です。 ■キャリア：在庫管理だけでなく「楽天課題解決ツール」等、複数プロダクトに携わることでECの広範なスキル習得が可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区新橋2-16-1りそな新橋ビル8階 グリニッジ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 新橋2-16-1 りそな新橋ビル8階 最寄駅：JR 山手線 新橋駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給25万円～43万7500円 想定年収 400万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～￥437,500 基本給￥250,000～￥437,500を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（慶弔休暇、生理休暇等）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生】フリードリンク制度 【休暇制度】慶弔休暇、生理休暇など 【備考】今後はより柔軟な働き方を目指し、フレックスタイム制などの導入も視野に入れ、環境整備を進めていく方針です。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ECソリューション:ECコンサルティング/ECサイト制作/ECシステム開発/ECサイト運用 ■Webソリューション:Webコンサルティング/Webサイト制作/Webシステム開発/ Webサイト運用 設立：2003年05月 代表者：代表取締役 田中 裕之 従業員数：28人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0001 東京都渋谷区 神宮前６丁目１９－２０ プレファス神宮前 3階 関連会社：株式会社ECXグループ、日本ECサービス株式会社、ecx株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：■EC業界の「架け橋」として、顧客の成功に伴走する 当社はネットショップ向けSaaSを展開する成長企業です。今回の募集は、好調な集客を背景に、トライアル申込みから実際のツール稼働までを導く「CSの要」となるポジションです。単なる操作説明ではなく、顧客のEC運営における課題を深く掘り下げ、真の成功を支援する「理解力」と「伴走力」が試されるやりがいのある仕事です。 ■未経験領域でも安心の育成体制 入社後は現在のサポートメンバーがマンツーマンでOJTを行います。まずは定型的な問い合わせ対応からスタートし、習熟度に合わせて段階的に業務の幅を広げていくため、無理なく着実にステップアップできます。充実したマニュアルも完備されており、入社3ヶ月で自立するメンバーも多く在籍しています。 ■将来は「事業担当」としてプロダクトの成長を牽引 CSとしての専門性を高めるだけでなく、将来的にはサービスの成長戦略を自ら描き、推進する「事業担当」への道も開かれています。複数のプロダクトに触れることで、EC業界のスペシャリストとしての市場価値を最大化できる環境です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み