完全在宅/有名スマホに関するチャットオペレーター

仕事内容 ◆通勤0分！チャットから始めるカスタマーサポート ～ 注目ポイント ～ ＊フルリモート×世界的スマホに関わるお仕事！ ＊慣れたら別途研修後、電話対応の可能性も！ ＊選考～お仕事まで出社一切なしで完結◎ ＊研修・サポート充実で未経験でも安心！ ＊3年連続『働きがい認定』の外資系企業！ ★7月スタート！たくさんの同期と始められます！ ★Web面接は30分～40分程度で完了！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポートをお任せ。 ストア利用者様からのお問い合わせを受け、マニュアルに沿って回答を行います！ ―― お問い合わせの例 ＊購入前の商品についてのご相談 ＊支払い方法に関するお問い合わせ ＊オンラインストアの使い方についてのご質問 など ★未経験でも安心！まずはチャット対応からお任せします。 ※慣れてきたら(入社～数ヶ月後目安)、別途電話対応に関する研修を受けた後、電話対応をお任せする可能性もあります。 ※電話対応への移行は確定ではありません。 ―― 対応件数の目安 閑散期で1日14～20件、繁忙期で20～30件ほど ―― チーム編成について 「購入前サポート」と「購入後サポート」の2チームあるため、業務範囲を限定することで専門性を深めやすく、着実なステップアップが可能です。 ※チャットサポートは「購入前サポート」チームです。 業務に慣れてきたら電話対応や「購入後サポート」のスキルも学んでいただきます。 ◆未経験でも安心の理由 ～ 充実の研修&サポート ～ 18日間のオンライン研修でしっかりと知識・自信を身に付けてから対応スタート◎ 生活にも身近な有名スマホメーカーに関わる業務のため、知識も入ってきやすいですよ。 ～ 整ったマニュアルあり ～ 基本はマニュアルに沿ってご案内できればOK！ デビュー後もチャットやWEB会議で気軽にコミュニケーションが取れる環境のため、難しいお問い合わせがあってもすぐにサポートが受けられます。 ～ 入社後研修の流れ ～ ▼座学 初日～2日間 └PC設定と業務で使用するアカウント設定 就業基礎情報説明 、基礎的なコミュニケーション関連のトレーニング 2～3日目以降 └座学研修 座学終了後 └座学振り返り、実際の対応をモニタリグの時間を設けてお客様対応に備えます♪ ▼OJT 1週間 └サポートスタッフと一緒にお客様対応 ◆社内の雰囲気について ～ 幅広い世代が活躍中 ～ 既存メンバーの年齢層は20代～30代から40代～50代のミドル・中高年世代まで様々！ プライベートとの両立がしやすい完全在宅ワークのため、家庭や趣味も大切にしながら働く方が多くいます。 ～ 外資系ならではの社風 ～ 役職や年次に関係なく「〇〇さん」と呼び合う距離感の近さが魅力の一つ♪ フランクな社員が多く雰囲気も気さくなため、先輩や管理者にも遠慮なく相談してください！ ◆在宅勤務デビューにも◎ ～ 勤務環境は丁寧にレクチャー ～ お客様対応に集中できる環境と、安定したインターネット回線があればOK！ 「自分の自宅が条件を満たしているかわからない」という方も、選考時にしっかり案内するため、まずはご応募ください。 ～ 全国どこでも働ける！ ～ 通勤時間をカットできるため時間を効率的に使える点や、居住地を問わず安定的に働ける点が人気の完全在宅ワーク。 服装・髪型・髪色・ネイルなども自由のため、自分らしく活躍できます！ 「経験はないけど在宅勤務や人と話す仕事に興味がある」 「経験を活かしつつリモートワークに切り替えたい」 「住んでいる街に仕事が少なくて困っている」 「有名メーカーに関わりたい・詳しくなりたい」 そんな方は、ぜひこの機会にチャレンジしませんか？ ◆働きがい認定！ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025/2026）(R) 特に、「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 また、従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み などを実施しています。

資格 【必須条件】 ・在宅勤務が可能な方※下記参照 ・基本的なPCスキル ※目安：ブラインドタッチ程度 ※ご応募時、簡単なタイピングテストを実施します ～在宅勤務環境について～ ■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子があること └お客様応対に集中できる環境が必要です ■光回線(Wi-Fi不可、有線LAN接続必要) └回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること （中継機からの有線接続も可） ※LANケーブル/ルータ―等はご自身での準備をお願いしております ※回線の測定方法については応募時当社からご案内します ※その他詳細についてはご応募後に説明いたします 【歓迎条件】 ＊コールセンターでの業務経験のある方 ＊スマートフォンやオンラインストアに興味がある方 ＊接客、事務、販売、営業などの経験がある方 ＊アパレルや飲食などの接客経験や コミュニケーション力が活きる業務経験がある方 ＊在宅ワークの経験 など ◎未経験、ミドル世代、中高年の方も多数活躍中です！

フルリモート 日本コンセントリクス　home-rc500 勤務地備考 フルリモート勤務

月給25万8700円以上 給与 月給 25万8700円以上 （一律手当を含む） ※残業代は別途支給(1分単位での支給です) ※試用期間中も月額基本給与や待遇は変更ありません

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 土日祝日を含むシフト制 ＜曜日・時間＞ 平日・祝日／9：00～21：00の間で8h 土日／9：00～18：00 ＜実働時間・休憩＞ 実働8時間・休憩1時間＋10分休憩2回 ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00 他 遅番／12：00～21：00 他 ＜入社日＞ 7/1(水)

休日 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型髪色、ネイル自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙対策：在宅勤務のため職場における受動喫煙なし ＜資格支援制度について＞ 外資ならではの資格支援制度(英語)あり。 将来的に英語を活かして働きたい方もご応募お待ちしております！ ※業務で英語力が必要というわけではありません

試用期間あり 試用・研修期間：初回契約期間・試用期間は1ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※研修期間の18日間は月～金曜日(祝日含む)の9:00～18:00の勤務 ※研修も全てオンラインにて実施します

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由