カスタマーサポート/自社システム/未経験OK

仕事内容: ◆自社システムを導入いただいた既存のお客様を支えるサポート職 ◆LINEビジネスでのオンライン対応が中心 ◆残業少なめ・年休122日以上で、プライベートも大切にできる環境 「人と話す仕事は好きだけど、毎日追われる働き方は少し合わない」 「誰かの困りごとに丁寧に向き合える仕事がしたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知ってほしいポジションです。 ──────────────── ＼お客様に寄り添い、感謝されるサポート職／ カスタマーサポート・ヘルプデスク ──────────────── 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への導入支援や、運用後のサポートをお任せします。 お問い合わせは、操作方法に関するご質問からシステムトラブルまでさまざま。 1日約50~60件ほどの問い合わせに対応しながら、相手の不安をほどき、安心して使い続けられるよう支えていくお仕事です。 やり取りのほとんどはLINEビジネスを使用したオンライン対応。 直接お会いしないからこそ、言葉選びや気配りが大切になります。 「すぐに解決できて助かった」「丁寧に教えてくれて安心した」 そんな言葉をいただける機会も多く、サポートの手応えを実感しやすい環境です。 また、営業スタッフのサポートや経理業務、採用業務に携わるスタッフが居たりと、決められたルールの中で自分の裁量が大きく、マルチに活躍できる環境です◎ 入社後は約1ヶ月の研修からスタート。 業界知識や自社商品について基礎から学べるため、未経験の方でも安心して始められます。 先輩メンバーがあなたのペースに合わせてマンツーマンで教えてくれるので、少しずつ自信をつけながら成長できます。 お客様に寄り添う力を活かしながら、サポートの専門性も、提案力も、少しずつ身につけていける仕事です。 ────────────────

月給27万円以上 給与: 【給与詳細】 ❖月給：270,000円以上 月給 = 基本給 + 一律手当（※残業代・交通費は別途支給） ・固定残業代：55,000円~/月 ・固定残業時間：30時間分 ❖試用期間中 ・月給：250,000円+各種手当 ・固定残業代：48,000円~/月 ・固定残業時間：30時間分 ❖その他 ・業績賞与あり ・昇給年4回 ❖給与モデル ・年収目安：約324万円～420万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ・月収：270,000円以上 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) 昇給のチャンスが年4回あるため、日々の頑張りが収入面にもつながりやすい点が魅力です。 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・10:00～19:00 ・13:00～22:00 ※上記2つの時間帯でシフト制（交代制）となります。 ・休憩時間：60分 ・残業：少なめ ・夜勤：なし ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 朝は10時スタートとゆとりがあり、生活リズムを整えやすいのもポイントです。遅めのシフトでは13時開始のため、朝の時間を有効に使いたい方にも向いています。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年間休日122日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・有給休暇 しっかり休みを確保しながら働けるため、仕事と私生活のバランスを大切にしたい方にもイメージしやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月2万円まで） ・借り上げ社宅制度 ・企業年金制度 ・時間外手当（超過分） ・結婚祝金 ・出産祝金 ・弔慰金 ・社内交流制度 ・社員旅行（23・24年は沖縄） ・副業OK ・服装自由 ・デュアルモニター ・PC/スマホ/タブレット支給 ・健康診断 ・退職金制度 働きやすさを支える制度が整っており、日々の業務に集中しやすい環境です。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間