インフラ運用エンジニア_ii-285

仕事内容: <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく！ ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境！ <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ＜働き方＞ 基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

求める人材: ■必須条件： ・インフラエンジニアとしてネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験（目安：3年以上） ・ネットワーク領域を主軸とした業務経験 （L2／L3、TCP／IP、VLAN、ルーティング、FW などの基礎理解を前提） ・障害対応において、切り分け～原因特定～復旧までを主体的に対応した経験 ・指示待ちではなく、運用現場の課題に気づき、自ら改善を考え行動できる方 ■歓迎要件 ・お客様や社内関係者と調整しながら、技術的内容を言語化・説明した経験 ・運用手順書・構成図・報告書など、業務に必要なドキュメントを自ら作成した経験

年俸400万円～900万円 給与: 想定年収 ～900万円 ※前職の経験や実績をもとに決定されます。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 9:00-17:30（フレックスタイム導入なしの部署）

休暇・休日: ◆年間休日:120日以上 ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ※仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・月給制 ・時間外手当有 ・通勤手当 ・リモートワーク手当 ・賞与:年2回(月給の4ヶ月分程度) ・社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・退職金 ・選択制前払い退職金制度 ・確定給付企業年金 ・確定拠出年金制度 ・企業年金基金 ・総合福祉団体定期保険 ・長期所得補償保険 ・団体定期保険 ・三大疾病グループ保険 ・財形貯蓄制度 ・グループ従業員持株会制度 ・IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス） ・特定公式行事(歓迎会・新年会・忘年会等)補助制度 ・マッチング拠出制度 ・クラブ活動支援制度 ・慶弔見舞金 ・各種ライフプランセミナー ・住宅ローン金利優遇 ・職域ローン ・コーポレートカード(ゴールドカード) ・取引先との提携による各種優待制度 ※その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります。

試用期間なし

その他: ■キャリア開発・教育制度 【各種キャリア開発支援】 ・TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり） ・グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度） ・e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり） ・セレクトジョブ（自己応募型兼務制度） ・テックチャレンジ（新サービス実現支援） 【研修制度】 ・プロジェクトマネジメント研修 ・技術研修 ・営業skill研修 ・英語研修 ・財務会計研修 ・マネジメント研修 ・役員研修 ・中途入社者フォローアップ研修 書類選考→適性検査→面接(2回程度)→内定 ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、下記の連絡先までご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止も可能です。 株式会社富士誇 TEL：03-6859-8412 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間