FE26【立川】サービス商品企画・アフターサービス企画(スペシャリスト) 商品企画

企業名 株式会社リガク 求人名 FE26【立川】サービス商品企画・アフターサービス企画（スペシャリスト） 仕事の内容 フィールドサポート事業部にて、保守契約やオンラインサポート等のサービス商品の開発、およびその販売実行支援をお任せします。アフターサービスの収益最大化と顧客のCX/CS向上をリードする重要な役割です。 本ポジションでは安定収益モデルを成長させる経験、GM,キャッシュフロー、契約獲得／維持を意識した運営に参画する事で、経営的な視点と顧客視点の両立、その為の業務デザインに関与できる貴重な経験が得られます。また、CX/CS向上、リカリングビジネスの知識と経験、顧客の”運用現場”を理解した提案力といった専門性が身につきます。 募集職種 FE26【立川】サービス商品企画・アフターサービス企画（スペシャリスト）

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■CX/CSに関する業務。保守・メンテナンスなどリカリングビジネスでの営業経験 ■分析機器業界や精密機器業界でのサポートビジネス現場での経験 ■新組織・新機能の立ち上げ、もしくはそれに準ずる変革推進の実務経験 ■KPI設定・効果測定を通じたPM/改善サイクル（PDCA）の運用経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

月給50万円～75万円 想定年収 950万円～1,350万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥750,000 基本給￥500,000～￥750,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:10（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：55分 残業：有 備考：

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季・年末年始・リフレッシュ休暇） 有給休暇：有（17～20日）（入社時より支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：確定拠出型年金、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、家族手当（配偶者20,000円、子6,000円）、通勤手当 制度備考：【組織のミッション】 フィールドサポート事業部では保守契約の販売拡大を最優先と位置付けており、その中で企画営業部企画販売課は保守商品の開発と拡販を推進する中心的な役割です。また、企画営業部は、常に業務効率化を意識した組織運営を提案・実行支援し、事業部全体の生産性と売上向上につなげ、さらに持続的な人材育成と外部協力企業との効果的な協業も進めます。 【キャリアパス】 本ポジションでの活躍と経験を通じて、FS事業部内の課長職や部門長を目指せます。また、部門横断の業務改革プロジェクトリーダーや、社内公募制度を活用した他事業部でのポジションへのキャリアアップも目指せます。 【変更の範囲】 仕事内容の変更の範囲：会社の定める業務（業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります。） 就業場所の変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【主な業務内容】 保守契約・オンラインサポート等のサービス商品の開発と、その販売実行支援を通じてFS事業部のアフターサービスの収益最大化と顧客LTVの向上に貢献、事業部内、営業部門、製造部門との連携を通じお客様のCX/CS向上と利益拡大をリードする役割になります。また、サポート終了告知を通じ、装置ライフサイクルの適切な管理とリスク低減、また装置更新を推進する役割、販促活動の企画立案と実行支援、販促ツールの制作管理、Webサイト改定などの業務にもお任せいたします。 【入社後研修】 一般的なキャリア採用者向け教育の後、製品理解の為のeラーニングを受講頂きます。年間予定の保守拡販活動や各種キャンペーンへの参画、展示会準備を通じて経験を深めて頂きます。本人の希望に沿って事業部門及び人事部門で用意する自主的な教育プログラムも充実しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：Ｘ線分析装置でシェア約7割。電子部品、医薬品などに不可欠な装置として高い信頼を得ています。Ｘ線の要素開発は米国とヨーロッパに開発・製販の拠点あり、国際的にも様々なニーズに応えています 設立：1951年12月 代表者：代表取締役社長 川上潤 従業員数：1,400人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒196-8666 東京都昭島市 松原町３－９－１２ 本社以外の事業所：東京支店/大阪支店/名古屋営業所/九州営業所/東北営業所 他 大阪工場/山梨工場 関連会社：理学ロジスティクス,Rigaku Americas 他 その他備考・企業からのフリーコメント：■リガクの製品は、世界中の先端技術の研究開発や生産分野で広く利用されています。技術的イノベーションへのニーズが高まる中、リガクは長年培ったX線分析技術をさらに発展させ、「視るチカラで、世界を変える」を目指しています。■リガクの事業の約65%は日本以外の地域への製品・サービスの提供であり、この比率は今後さらに増加する見込みです。お客様の信頼されるパートナーとして持続的にイノベーションを創出することであり、そのためには多様な価値観や新しい視点が必要です。困難な課題に直面することもありますが、組織の壁を越えて力を集結し、リスクを恐れずにTry & Errorを繰り返すことで解決しています。仲間同士が本音を語り合い、知恵を出し合い、自ら動いて汗をかく姿勢がリガクの特徴です。■リガクのX線装置、電子回折装置、ラマン分光器、熱分析機器は、研究開発からプロセス管理まで幅広い業界で使用されています。例えば、X線分析は電池材料の構造変化や故障解析に最適であり、半導体産業では元素分析や層構造分析に欠かせません。電子部品の開発やプロセス最適化にも重要な役割を果たしています。■ライフサイエンス分野ではタンパク質や小分子の構造解明に貢献しています。製薬・医薬品業界では、結晶構造の解明や多形の定量に役立っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

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