未経験から始める医療業界のカスタマーサポート

仕事内容: 未経験から始められる！ 医療機器のカスタマーサポート・テクニカルサポート 全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。 具体的には病院や検査センターなどで働く、医療従事者からのお問合せがメインです。 【具体的な仕事内容】 ■お問合せ電話対応 →一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。 ■フィールドサービス部門への取次業務 →原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。 【問い合わせ内容】 ■機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せ ■1日の対応件数：8件～10件程 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ◎充実の研修・育成体制！◎ 入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。 医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です。 ▼研修ステップ ① 導入研修（約1週間） 人財開発部による導入研修を実施し、 会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます。 ② 座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識や対応フローを座学で学びながら、 ロールプレイングを通じてフロント受電（一次受付）に慣れていきます。 ③ 装置別研修（約3か月） 実機見学やロールプレイング研修を行い、 特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します。 ④ OJT（約4か月） 先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、 判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します。 ※機種の難易度や進捗具合により、習熟期間は前後します。 【職務変更の範囲】会社の定める職務

求める人材: 【必須条件】 ・事業会社での就業経験2年以上 ・簡単なOA操作能力 ※医療業界や問い合わせ対応、検査機器の知識を習得できる手厚い研修をご用意しています！ ※業界・電話対応業務が未経験でも意欲があれば大歓迎です！ 【求める人物像】 ・電話応対が好きな方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方

年俸320万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,200,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥50,700〜￥63,390（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年俸制320万円～400万円 ※上記はあくまで入社時の給与レンジです ※年俸の1/12を毎月支給 【固定残業代について】 月30時間相当の固定残業代として月50,700円（年収320万円）～月63,390円（年収400万円）を給与に含み支給 【賞与】年俸以外に決算賞与が年1回支給あり 【昇給】あり

シフト制 勤務時間・曜日: 【シフト制】 8:30～18:00のうち8時間勤務（休憩1時間） ※土日勤務は月1～3回程度です。 ※残業は月5～10h時間程度

休暇・休日: 【年間休日120日以上】 ・シフト制 ※土日祝勤務は、将来的に月1回～3回程度発生します。 ・年末年始休暇：交代制（シフト）振り替えにて取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【 企業情報（ご紹介先企業） 】 株式会社EPファーマライン ※本求人は、キャリアカラー株式会社が受付・面談を行い、株式会社EPファーマラインへご紹介する「職業紹介求人」となります。入社後の雇用主は株式会社EPファーマラインとなります。 【 紹介元：キャリアカラー株式会社について 】 専任のキャリアアドバイザーが、あなたのご希望に沿ったお仕事探しからご入社までを無料でサポートいたします！ ［許可番号］有料職業紹介事業：13-ユ-306291 【 応募方法・選考ステップ 】 まずは本求人よりご応募ください。内容を確認次第、弊社（キャリアカラー）担当よりお電話またはメールにてご連絡いたします。 サービスのご利用はすべて無料ですので、ぜひお気軽にご応募ください。 ▼選考ステップ １．ご応募・ご連絡 応募を確認後、アドバイザーより折り返しご連絡を差し上げます。 ２．登録面談・詳細説明 担当アドバイザーとの面談を実施し、求人の詳しい情報や条件についてお伝えいたします。 ヒアリング内容をもとに、ご希望に合わせて他の求人情報をご紹介することも可能です！ ３．選考サポート ご紹介先企業（株式会社EPファーマライン）への推薦を行います。 応募をご希望の場合は、書類添削や面接対策、条件調整などを通じて選考を全面的にサポートします。 ４．内定・入社（お仕事スタート！） 入社日の調整なども当社が代行いたします。 双方が合意後、株式会社EPファーマラインでの【 直接雇用 】としてお仕事スタートとなります！ ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です キャリアカラー株式会社 TEL：080-6262-1062 ーーーーーーーーーーーーー 【求人番号】 4441 雇用形態: 正社員 給与: 3,200,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 職歴: * 事業会社での実務: 2年 (必須)

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