外資系SaaSカスタマーサクセス職　(東327328

仕事内容: [会社名称]：アディッシュ株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：324万～408万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポートを、メール＆チャット、またはメール＆コールの組み合わせで行います。 単なるFAQ対応ではなく、顧客の課題の本質を見極め、最適な提案を実施することが求められます。 課題が完全に解消するまで、自身で調査を行いながらユーザーとのやり取りを遂行します。 日本ユーザーへの対応は全て日本語で行いますが、社内資料やシステムは英語を使用します。 【対応する主なケース】 売り上げ管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法に関するお問い合わせ 日々アップデートされる10以上のプロダクトに関する開発段階での質問 セキュリティ要件を踏まえたアカウント情報の取り扱い（ユーザーのビジネス情報や登録代表者など） 決済時のエラー発生時の状況調査と検証 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ チーム規模90名。 半分以上が外国籍のメンバーで構成されており、20カ国以上の多様な国籍を持つメンバーが在籍しています。 チーム内の公用語は日本語ですが、社内コミュニケーションは日本語と英語のミックスで行われています。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 1次選考（面接・適性検査） ↓ 最終選考（面接・言語リサーチクイズ） ↓ 内定 研修の兼ね合いにより、2026年1月15日入社が必須となります。 2026年1月15日以降の入社をご希望の方も応募・選考は可能ですが、入社日は明確に定まっておりません。 選考中に決まり次第、ご連絡いたします。

求める人材: 【必須スキルについて】 顧客折衝経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） TOEIC700点以上 顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問）

東京都品川区西五反田1-21-8アディッシュ株式会社 アディッシュ株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2014年 ＜上場区分＞ 東証グロース ＜会社規模＞ 501 ~ 1000名 ＜平均年齢＞ 32歳 【交通手段】 アクセス: 大崎広小路駅（東急池上線）から徒歩2分

年俸324万円～408万円 給与: ＜インセンティブ＞ なし 【給与補足】 月給には固定残業代（月30時間分：49,300円～62,100円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 340万円／入社2年目 400万円／入社3年目 ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて決定いたします。

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※シフト制 【勤務地補足】 出社ベースの勤務となります。個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮しています。 【勤務時間補足】 所定労働時間：8時間00分 休憩：60分 残業：月平均10～20時間程度。シフト勤務のため、基本的にほとんど発生しません。 研修期間中（約3ヶ月）は平日勤務のみとなります。

休暇・休日: [慶弔休暇, 有給休暇, 介護休暇, 産休・育休, 年末年始休暇] ＜年間休日＞122日 週休2日制（シフト制） 年末年始休暇 GW休暇 生理休暇 有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 時間単位有給休暇制度あり。 産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） インフルエンザワクチン接種補助 慶弔見舞金制度 パートナーシップ証明制度（Famiee） リファラル制度 入社オンボーディング 語学学習補助制度 研修受講・資格取得補助制度 ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） 産休育休フォローアップ制度 Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） Reveille運営委員会

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,240,000円 - 4,080,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給